חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שירותי תיירות הניתנים במלואם בחו
מחבר:	יורם (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/05/2021
שעה:	16:38:23
שלום רב, התעניינתי ברכשת טיסות לחו"ל ובמלון בעיסקת מכר מרחוק. שאלתי היא האם העיסקה כולה כפופה לחוק הגנת הצרכן או שהמלון איננו תחת החוק מאחר ולא מדובר ב"שירותי תיירות הניתנים במלואם בחו"ל." אין מחלוקת על טיסת ההלוך והחזור שהן אל ומישראל. אלא רק למלון. סוכן הנסיעות הציע לי מחיר למלון עם אפשרות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן ומחיר ללא אפשרות ביטול לפי החוק אלא לפי תנאי הספק. אין מדובר בחבילה סגורה אלא בשני שירותים נפרדים אשר הסוכן רוכש מספקים שונים. אני בחרתי את השירותים מתוך מה שהוצע לי. התשלום היה אמור להיות על ההטיסות והמלון יחד. תודה על הבהרתכם. כל טוב יורם

26/5/2021 16:38	יורם	שירותי תיירות הניתנים במלואם בחו
שירותי תיירות הניתנים במלואם בחו מחבר: יורם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2021 שעה: 16:38:23 שלום רב, התעניינתי ברכשת טיסות לחו"ל ובמלון בעיסקת מכר מרחוק. שאלתי היא האם העיסקה כולה כפופה לחוק הגנת הצרכן או שהמלון איננו תחת החוק מאחר ולא מדובר ב"שירותי תיירות הניתנים במלואם בחו"ל." אין מחלוקת על טיסת ההלוך והחזור שהן אל ומישראל. אלא רק למלון. סוכן הנסיעות הציע לי מחיר למלון עם אפשרות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן ומחיר ללא אפשרות ביטול לפי החוק אלא לפי תנאי הספק. אין מדובר בחבילה סגורה אלא בשני שירותים נפרדים אשר הסוכן רוכש מספקים שונים. אני בחרתי את השירותים מתוך מה שהוצע לי. התשלום היה אמור להיות על ההטיסות והמלון יחד. תודה על הבהרתכם. כל טוב יורם

27/5/2021 15:13	המועצה לצרכנות	re:שירותי תיירות הניתנים במלואם בחו
re:שירותי תיירות הניתנים במלואם בחו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2021 שעה: 15:13:11 שלום רב יורם, בפנייתך אתה מציין כי: "...אין מחלוקת על טיסת ההלוך והחזור שהן אל ומישראל. אלא רק למלון..."- מה כוונתך, האם לא מדובר בחבילה? לעניין שאלתך בדבר: "...שאלתי היא האם העיסקה כולה כפופה לחוק הגנת הצרכן או שהמלון איננו תחת החוק מאחר ולא מדובר ב"שירותי תיירות הניתנים במלואם בחו"ל."..." שים לב שהמשך המשפט שציטטת הינו:"...באמצעות נותן שירות מחוץ לישראל..." כקבוע בסעיף 14ג2(א) בחוק הגנת הצרכן, מכאן, שנשאלת השאלה האם מדובר בסוכנות נסיעות שיש לה נציגות מוסמכת בישראל?

20/6/2021 10:37	יורם	re:שירותי תיירות הניתנים במלואם בחו
re:שירותי תיירות הניתנים במלואם בחו מחבר: יורם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2021 שעה: 10:37:53 בוקר טוב, מדובר בסוכנות נסיעות בישראל. התעניינתי ברכישת טיסות ומלון בחו"ל. לדברי הסוכן מדובר בספקים נפרדים בחו"ל שהסוכנות קונה מהם עבורי את המלון והטיסות ולא מדובר בחבילה. יכולתי לפצל את החיוב הכספי. השאלה היא אם חוק הגנת הצרכן חל על כל הרכישה (טיסות ומלון יחד) או רק על הטיסות אל ומישראל שהן בגדר "שירות הניתן בישראל" ואילו המלון הוא בבחינת "שירות הניתן במלואו מחוץ לישראל". אדגיש כי לא מדובר בחבילה אלא בשירותים שונים ונפרדים שהציע לי הסוכן מספקים שונים ואני בחרתי מה שמתאים לי. תודה.

20/6/2021 10:38	יורם	re:re:שירותי תיירות הניתנים במלואם בחו
re:re:שירותי תיירות הניתנים במלואם בחו מחבר: יורם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2021 שעה: 10:38:11 בוקר טוב, מדובר בסוכנות נסיעות בישראל. התעניינתי ברכישת טיסות ומלון בחו"ל. לדברי הסוכן מדובר בספקים נפרדים בחו"ל שהסוכנות קונה מהם עבורי את המלון והטיסות ולא מדובר בחבילה. יכולתי לפצל את החיוב הכספי. השאלה היא אם חוק הגנת הצרכן חל על כל הרכישה (טיסות ומלון יחד) או רק על הטיסות אל ומישראל שהן בגדר "שירות הניתן בישראל" ואילו המלון הוא בבחינת "שירות הניתן במלואו מחוץ לישראל". אדגיש כי לא מדובר בחבילה אלא בשירותים שונים ונפרדים שהציע לי הסוכן מספקים שונים ואני בחרתי מה שמתאים לי. תודה.

22/6/2021 16:09	המועצה לצרכנות	re:re:שירותי תיירות הניתנים במלואם בחו
re:re:שירותי תיירות הניתנים במלואם בחו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/06/2021 שעה: 16:09:50 שלום רב יורם, סעיף 14ג2(ז) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: " ז. בסעיף זה -"שירותי תיירות" – שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי;"