Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

החלפת מוצר תקול באחריות במוצר זהה או חלופי

מחבר:

גל (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

26/05/2021

שעה:

14:10:41

שלום,

רכשתי לפני כשנתיים מגן מתח וברקים לשקע, ביררתי וביקשתי יצרן ספציפי, התעקשתי והגעתי לסף תביעה כאשר סופק לי יצרן אחר, ומאימת התביעה סופק לבסוף היצרן שסוכם.
המוצר תחת כיסוי אחריות ל-3 שנים. פניתי ליצרן, שאמר שהטיפול הוא דרך המוכר. המוכר טוען שאינו עובד יותר עם היצרן הזה, ושיחליף לי למוצר של יצרן אחר.
האם אני זכאי לדרוש החלפה למוצר של היצרן המקורי? כאמור, היצרן לא פשט את הרגל ומוצריו עודנם זמינים.

תודה.