Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

החזר כספי על טיסה שבוטלה

מחבר:

שאול גרבורג (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

24/05/2021

שעה:

09:09:01

למרות שאל על פנתה ואמרה שביכלתנו לקבל זיכוי כספי על טיסה שבוטלה באוגוסט 2020. GOTOGATE שממנה נרכשו הכרטיסים טוענת שאל על מעכבת את ההחזר ולכן אנחנו לא מקבלים את הכסף בחזרה. מה ניתן לעשות במקרה כזה שבו הכסף צריך לחזור מחברה בחו"ל שטוענת שחברה ישראלית לא מעבירה אותו למרות שברשותי מייל שאומר שאני יכול לבחור את בין זיכוי כספי לבין כרטיס +25% תוספת כמו שאל על הצהירה אכן מקיימת.
מדובר על סכום לא קטן של 1500 דולר ומוקד הטלפוני של GOTOGATE לא נותן תשובות למעט שהם מחכים להחזר מאל על
אשמח לעזרתכם

re:החזר כספי על טיסה שבוטלה

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

25/05/2021

שעה:

14:51:40

שלום רב שאול,

מי הודיע לך על ביטול הטיסה?

re:re:החזר כספי על טיסה שבוטלה

מחבר:

שאול (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

25/05/2021

שעה:

18:16:09

גם אלעל וגם GOTOGATE, שניהם במייל
למעשה יש בקשה של החזר פתוחה אצל GOTOGATE מזה מספר חודשים אבל הם טוענים שהם ממתינים לאל על שתעביר להם את הכסף ולטענת אל על הם לא קיבלו כל בקשה להחזר מ GOTOGATE

re:re:החזר כספי על טיסה שבוטלה

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

26/05/2021

שעה:

13:07:22

שלום רב שאול,

ככל שיש ברשותך הודעה על ביטול עסקה מחברת התעופה והיות שאתה מציין כי:
"למרות שאל על פנתה ואמרה שביכלתנו לקבל זיכוי כספי על טיסה שבוטלה באוגוסט 2020..."- אני, מציעה כי תפנה אל חברת התעופה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
תוכל לעיין במידע הקיים באתרנו בעניין חוק שירותי תעופה(הוראת שעה) ולשקול אם להיעזר בו:

https://www.consumers.org.il/category/claim_tourism_company