חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מוצר באחריות שהחנות לא מצליחה לתקן - החזר כספי במקום זיכוי
מחבר:	אורן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	25/05/2021
שעה:	10:08:04
שלום קניתי מנורה ב 500 ש״ח. היא הפסיקה לעבוד ושלחתי לחנות לתיקון. הם אומרים שהם לא יכולים לתקן אותה והציעו זיכוי. הלכתי לחנות, אבל לא ראיתי אף מנורה שמתאימה במקומה ושאנחנו אוהבים. ביקשתי החזר כספי במקום אבל היו מוכנים לתת רק זיכוי. מה ניתן לעשות?

25/5/2021 10:08	אורן	מוצר באחריות שהחנות לא מצליחה לתקן - החזר כספי במקום זיכוי
מוצר באחריות שהחנות לא מצליחה לתקן - החזר כספי במקום זיכוי מחבר: אורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/05/2021 שעה: 10:08:04 שלום קניתי מנורה ב 500 ש״ח. היא הפסיקה לעבוד ושלחתי לחנות לתיקון. הם אומרים שהם לא יכולים לתקן אותה והציעו זיכוי. הלכתי לחנות, אבל לא ראיתי אף מנורה שמתאימה במקומה ושאנחנו אוהבים. ביקשתי החזר כספי במקום אבל היו מוכנים לתת רק זיכוי. מה ניתן לעשות?

26/5/2021 15:43	המועצה לצרכנות	re:מוצר באחריות שהחנות לא מצליחה לתקן - החזר כספי במקום זיכוי
re:מוצר באחריות שהחנות לא מצליחה לתקן - החזר כספי במקום זיכוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/05/2021 שעה: 15:43:53 שלום רב אורן, האם קיבלת תעודת אחריות? אם כן, באפשרותך לפנות אל היבואן/יצרן, כמפורט בתעודת האחריות ולדרוש כי היבואן/יצרן יפעל בהתאם לקבוע בתקנה 6(ג) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה), כדלקמן: "אופן ביצוע התיקונים 6. (א) תיקון קלקול בטובין בתקופת האחריות יחזיר את הטובין למצב שבו היו אלמלא הקלקול, בכפוף להוראת תקנה משנה (ב). (ב) היה תיקון הטובין בתקופת האחריות כרוך בהחלפת חלקים בהם, יהיו החלקים המחליפים מקוריים וחדשים. (ג) לא מילא היצרן אחר הוראות תקנות משנה (א) ו-(ב), יספק לצרכן טובין חדשים, זהים או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך, או ישיב לו את התמורה ששילם בעדם, לפי בחירת היצרן."