חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:רכישה בחנות אינטרנטית
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	25/05/2021
שעה:	08:58:41
שלום רב שירה, האם יש ברשותך ראיה המעידה על פרסום המוצרים ומחיריהם? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. בנוסף, סעיף 17ב(ד) בחוק הגנת הצרכן קובע כי המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג על גבי המוצר או על גבי אריזתו, הגם אם מחירו בקופה גבוהה יותר. לפיכך, ועל מנת לברר בעניין, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

23/5/2021 16:55	שירה	רכישה בחנות אינטרנטית
רכישה בחנות אינטרנטית מחבר: שירה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2021 שעה: 16:55:27 שלום רב, רכשתי בחנות אינטרנטית של מעצבת ישראלית במחלקת האאוטלט (כאשר באתר יש מחלקת קולקציה, מחלקת סייל ומחלקת אאוטלט) במחירים סבירים פריטים ב80 ו- 120 שח וכן פריט בכ-30 שח ופריט שהוצע ב-0 שח (אני חשבתי שמדובר בפריט שרוצים להפטר מעודפיו ללא תמורה למעט דמי משלוח אך כאמור מילאתי סל רכישה בפרטים נוספים שרכשתי בתמורה ורק לגבי אחד מן הפריטים היה נקוב 0 שח כלומר רק לגביו לא בוצעה תמורה והוא לכאורה היה אמור להתקבל במתנה), הועברה תמורה על ידי, כרטיס האשראי שלי חויב, התקבלה קבלה באימייל שלי מטעם החנות ולכאורה העסקה הושלמה כל שעל החנות למלא את חלקה ולשלוח לי את הפריטים שרכשתי. מכל מקום, מטעם החברה נשלח אליי מייל כי הם מבטלים את העסקה בשל תקלה באתר (באג) ולכן אם ארצה לרכוש את הפריטים אצטרך לבצע רכישה מחודשת בעלות המעודכנת המוצעת באתר. ידוע לי כי כאשר אדם מתהלך בחנות פיזית ורואה מוצר שנקוב עליו מחיר מסוים, גם אם נפלה טעות ביחס למחיר הנקוב אותו לקוח רשאי לרכוש את המוצר במחיר הנקוב הנמוך. אבקש לדעת אם אותו הדין חל גם על רכישה באינטרנט ואם כן אודה אם תוכלו להפנות אותי לסעיפים הרלוונטיים בחוק. כמו כן האם יש טעם להגיש תלונה? אם התשובה חיובית אעשה כן. תודה רבה, שירה.

25/5/2021 08:58	המועצה לצרכנות	re:רכישה בחנות אינטרנטית
re:רכישה בחנות אינטרנטית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/05/2021 שעה: 08:58:41 שלום רב שירה, האם יש ברשותך ראיה המעידה על פרסום המוצרים ומחיריהם? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. בנוסף, סעיף 17ב(ד) בחוק הגנת הצרכן קובע כי המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג על גבי המוצר או על גבי אריזתו, הגם אם מחירו בקופה גבוהה יותר. לפיכך, ועל מנת לברר בעניין, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.