חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:שאלה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/05/2021
שעה:	15:19:17
שלום רב יוסף, בפנייתך אתה מציין כי: "...פתחתי את האריזה ושני המוצרים היו פגומים (לא שבורים או משהו כזה אלא המוצרים פגומים)..."- האם תוכל לתאר מה הפגם? מה עלות כל מוצר? מה המדיניות של בית העסק? מתי המוצר נרכש(תאריך)? מתי התגלה הפגם(תאריך)?

23/5/2021 14:01	יוסף	שאלה
שאלה מחבר: יוסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2021 שעה: 14:01:03 קניתי בחנות צעצועים 2 משחקים זהים (מכוניות שעובדות על שלט), פתחתי את האריזה ושני המוצרים היו פגומים (לא שבורים או משהו כזה אלא המוצרים פגומים), חזרתי לחנות והציעו לי להחליף אותם כלומר להביא לי מכוניות אחרות, אמרתי להם שאני לא מעונין בהחלפה , מכיון שאיבדתי אימון במוצר, (שני מוצרים מאותו חברה ש"במקרה" מקולקלים) ,ואני מעונין בהחזר כספי. האם הצדק עמי?

24/5/2021 15:19	המועצה לצרכנות	re:שאלה
re:שאלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2021 שעה: 15:19:17 שלום רב יוסף, בפנייתך אתה מציין כי: "...פתחתי את האריזה ושני המוצרים היו פגומים (לא שבורים או משהו כזה אלא המוצרים פגומים)..."- האם תוכל לתאר מה הפגם? מה עלות כל מוצר? מה המדיניות של בית העסק? מתי המוצר נרכש(תאריך)? מתי התגלה הפגם(תאריך)?

27/5/2021 13:46	יוסף	re:re:שאלה
re:re:שאלה מחבר: יוסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/05/2021 שעה: 13:46:22 המוצר נרכש לפני כשלושה שבועות. המוצר הוא מכונית משחק של ילדים שעובד על שלט הפגם שפשוט המכשיר לא עובד בצורה נכונה (הכפתורים לא מפעילים אותו). הפגם התגלה מייד. מחיר כל מכונית 60 שקל המוכר לא התכחש לפגם בשתי המכוניות רק שהוא טען שאני יחליף את המוצר והוא מוכן ללכת לקראתי ולתת לי זיכוי בחנות. המדיניות בחנות כמדומני לתת זיכוי.

30/5/2021 17:42	המועצה לצרכנות	re:re:שאלה
re:re:שאלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/05/2021 שעה: 17:42:33 שלום רב יוסף, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך של המוצר.