Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

חוק הטכנאים

מחבר:

קריסטינה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

23/05/2021

שעה:

22:50:11

היי ,אשמח לדעת אם חוק הטכנאים חל על חברת משולחים?
הזמנתי מוצרי תפירה מעסק בארץ , בעת ההזמנה הוסםתי תשלום נוסף לשליח עד הבית . הגיעה אליי הודעה ב7:30 שיגיע השליח ( מחברת שליחויות תמנון )וימסור את החבילה ( ללא טווח שעות).חיכיתי בשעות הבוקר בכתובת ולאחר מכן כבר התקשרתי אליהם לשירות לקוחות בשעה 16 לברר מתי השליח מגיע ונאמר לי שיגיע בין 19-21 באותו היום . השליח לא הגיע בכלל ולא עדכנו אותי לגבי כך . אשמח לדעת עם החוק טכנאים תקף על כך פיצוי בגין האיחור הזה. תודה

re:חוק הטכנאים

מחבר:

קריסטינה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

24/05/2021

שעה:

14:05:20

אז לאחר שיחה עם השירות לקוחות שלהם הם אמרו שינסו להשיג את השליח כי הוא לא עונה להם ויחזרו אליי. לא חזרו אליי כמובן אז חייגתי שוב פעם בעצמי וגיליתי שתואם לי מועד מסירה חדש משהו שלא עדכנו אותי בכלל אפילו סמס לא שלחו .פשוט זלזול באנשים ! החברת שליחויות מתנערת מכל אחריות והנציגות "מבינות אותי" אבל לטפל ולעדכן אותי מה קורה בנוגע למשלוח ואיפה השליח אף אחד לא יודע ,גם להודיע ולתאם מועד מסירה חדש לא עשו זאת,אני הייתי צריכה לגלות שהוא אמור להגיע שוב פעם בין 13-15 (בלי שיידעו אותי )

re:re:חוק הטכנאים

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

25/05/2021

שעה:

15:02:17

שלום רב קריסטינה,

האם הרכישה בוצעה לשימושך האישי, ביתי או משפחתי?
בפנייתך את מציינת כי:
"...אני הייתי צריכה לגלות שהוא אמור להגיע שוב פעם בין 13-15 (בלי שיידעו אותי )"- למתי נקבע(תאריך)?

במידה שהמוצר נרכש לשימושך האישי, ביתי או משפחתי, באפשרותך לעיין במידע הקיים באתרנו בעניין "חוק הטכנאים" וכן לשקול אם לפנות אל החברה בהתאם למכתב הקיים בו, להלן הקישור לאתרנו:
https://www.consumers.org.il/category/technical_issue
ולאחריו אם תתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.