חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אני מתנצלת על היתה לי שגיאה לחצתי על כפתור השליחה וזה לא שלח אז נלחץ מספר פעמים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/05/2021
שעה:	16:43:37
שלום רב בתיה, ראשית, הקפצת השאלה מחזירה אותך לראש התור, דבר המעכב את המענה לשאלתך. שנית, מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי המוצר סופק(תאריך)? בפנייתך את מציינת כי: "...השתמשו בהן הרבה הן היו מוצגות בחנות וכנראה מדדו אותן ולכן העור היה מאוד מתוח...הרשת לא מוכנה להוזיל בטענה שהנעלים בסדר גמור ואין להן כל פגם ואם איני מרוצה אני יכולה להחליף..."האם יש לך ראיה התומכת בטענתך ? עוד נטען כי: "... מה שגם הם לא מציינים באתר שהנעליים מתצוגה אם הייתי יודעת הייתי חושבת הרבה לפני שהייתי מזמינה..."-עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה. זאת ועוד, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב פגם או אי התאמה במוצר, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול.

21/5/2021 09:12	בתיה	אני מתנצלת על היתה לי שגיאה לחצתי על כפתור השליחה וזה לא שלח אז נלחץ מספר פעמים
אני מתנצלת על היתה לי שגיאה לחצתי על כפתור השליחה וזה לא שלח אז נלחץ מספר פעמים מחבר: בתיה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/05/2021 שעה: 09:12:06

23/5/2021 16:43	המועצה לצרכנות	re:אני מתנצלת על היתה לי שגיאה לחצתי על כפתור השליחה וזה לא שלח אז נלחץ מספר פעמים
re:אני מתנצלת על היתה לי שגיאה לחצתי על כפתור השליחה וזה לא שלח אז נלחץ מספר פעמים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2021 שעה: 16:43:37 שלום רב בתיה, ראשית, הקפצת השאלה מחזירה אותך לראש התור, דבר המעכב את המענה לשאלתך. שנית, מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי המוצר סופק(תאריך)? בפנייתך את מציינת כי: "...השתמשו בהן הרבה הן היו מוצגות בחנות וכנראה מדדו אותן ולכן העור היה מאוד מתוח...הרשת לא מוכנה להוזיל בטענה שהנעלים בסדר גמור ואין להן כל פגם ואם איני מרוצה אני יכולה להחליף..."האם יש לך ראיה התומכת בטענתך ? עוד נטען כי: "... מה שגם הם לא מציינים באתר שהנעליים מתצוגה אם הייתי יודעת הייתי חושבת הרבה לפני שהייתי מזמינה..."-עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה. זאת ועוד, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב פגם או אי התאמה במוצר, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול.