חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מפרט טכני מאויר לא תואם את תוכן הפריט
מחבר:	מתן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/05/2021
שעה:	21:56:15
אהלן. לפני כחודשיים רכשתי סמארטפון מחברה מאוד מוכרת. באתר החברה הוצג המפרט הטכני של המכשיר בצורה מאוירת המציגה שהמכשיר תומך בחיישן NFC, בפועל לאחר רכישת המכשיר התברר שאין חיישן כזה. עם זאת בהערות בסוף התמונה צוין הדבר הבא: "תמונת המוצר ותצוגת המסך הינן לצורכי ייחוס בלבד, מאפייני ומפרטי המוצר בפועל(כולל אך לא מוגבל למראה, צבע וגודל) ותכולת התצוגה עשויים להשתנות." דיברתי עם נציגי החברה והם טענו שאכן אין מה לעשות בנידון. מה שאני הייתי רוצה להבין, אם זה בכלל אפשרי להגדיר מפרט טכני של מוצר תחת הסעיף של "המחשה בלבד", במידה וכן זה נשמע לי כמו לקנות חתול בשק.. האם זה כדאי להגיש תלונה במקרה כזה? תודה רבה.

22/5/2021 21:56	מתן	מפרט טכני מאויר לא תואם את תוכן הפריט
מפרט טכני מאויר לא תואם את תוכן הפריט מחבר: מתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2021 שעה: 21:56:15 אהלן. לפני כחודשיים רכשתי סמארטפון מחברה מאוד מוכרת. באתר החברה הוצג המפרט הטכני של המכשיר בצורה מאוירת המציגה שהמכשיר תומך בחיישן NFC, בפועל לאחר רכישת המכשיר התברר שאין חיישן כזה. עם זאת בהערות בסוף התמונה צוין הדבר הבא: "תמונת המוצר ותצוגת המסך הינן לצורכי ייחוס בלבד, מאפייני ומפרטי המוצר בפועל(כולל אך לא מוגבל למראה, צבע וגודל) ותכולת התצוגה עשויים להשתנות." דיברתי עם נציגי החברה והם טענו שאכן אין מה לעשות בנידון. מה שאני הייתי רוצה להבין, אם זה בכלל אפשרי להגדיר מפרט טכני של מוצר תחת הסעיף של "המחשה בלבד", במידה וכן זה נשמע לי כמו לקנות חתול בשק.. האם זה כדאי להגיש תלונה במקרה כזה? תודה רבה.

24/5/2021 13:41	המועצה לצרכנות	re:מפרט טכני מאויר לא תואם את תוכן הפריט
re:מפרט טכני מאויר לא תואם את תוכן הפריט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2021 שעה: 13:41:56 שלום רב מתן, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה. על מנת לברר בעניין וככל שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ובציון דרישתך, ולאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

25/5/2021 13:36	מתן	re:re:מפרט טכני מאויר לא תואם את תוכן הפריט
re:re:מפרט טכני מאויר לא תואם את תוכן הפריט מחבר: מתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/05/2021 שעה: 13:36:58 תודה רבה על התגובה, בהתכתבות שלי מול נציג החברה, נאמר כי במפרט הכתוב בכתב באתר לא רשום שיש תמיכה לחיישן כזה במכשיר(זה אכן נכון). לגבי התמונה שבה מוצג מפרט עם תמיכה בחיישן, נאמר לי פעם נוספת שהתמונה להמחשה בלבד. נכון לעכשיו הם הורידו את האפשרות לרכוש את המכשיר, אבל הספקתי לשמור צילומי מסך וקובץ HTML. אני אגיש את התלונה עם כל הפרטים, תודה רבה!