Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

אין חלקי חילוף חצי שנה אחרי תום האחריות

מחבר:

שרית (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

21/05/2021

שעה:

02:27:37

היי, לפני שנה וחצי קניתי ברשת באג סמארטפון שהיא משווקת באופן בלעדי בארץ, וקשה למצוא לו חלקי חילוף. הייתה לי אחריות לשנה. שנה וחצי אחרי הקניה התקלקל המכשיר ונאמר לי שהם לא מחזיקים יותר חלקי חילוף. קראתי באתר שלכם שהם מחוייבים להחזיק חלקי חילוף עד שנה לאחר תום האחריות. מה ניתן לעשות בשלב הזה? אני אצטרך כנראה לקנות מכשיר חדש. האם אפשר לבקש זיכוי חלקי על המכשיר?

re:אין חלקי חילוף חצי שנה אחרי תום האחריות

מחבר:

מיקי (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

24/05/2021

שעה:

09:24:02

אני לא שייך למועצה.
את צודקת. אם הסמארטפון עלה יותר מ-150 ש"ח, אז הם חייבים להחזיק חלקי חילוף לפחות שנתיים מהרכישה. אבל אני לא מאמין שהם מרצונם יתנו לך זיכוי (שויי של המכשיר היום?), צריך להגיש תביעה קטנה...

re:re:אין חלקי חילוף חצי שנה אחרי תום האחריות

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

24/05/2021

שעה:

14:50:55

שלום רב שרית,

מה עלות המוצר?
מתי נרכש המוצר(תאריך)?
עקרונית, תקנה 3(א) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת כי:

"אספקת חלקי חילוף

3. (א) יצרן של טובין אשר נמכרו לצרכן יספק, על פי דרישת הצרכן, חלקי חילוף לשם תיקון הטובין, עד תום תקופת האחריות שנקבעה לטובין."
עם זאת, במוצר חשמלי שעלותו מעל 300 ש"ח תקנה 3(ב) קובעת כי:

"(ב) בלי לגרוע מן האמור בתקנת משנה (א), יצרן של טובין אשר מחירם במועד הרכישה עולה על 300 שקלים חדשים יספק, על פי דרישת הצרכן שרכשם, חלקי חילוף לשם תיקון הטובין עד תום שנה לאחר תום תקופת האחריות שנקבעה לטובין."