חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הגשת תלונה בעקבות ניתוקים באינטרנט
מחבר:	פז (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	19/05/2021
שעה:	18:36:40
אהלן, במשך כמה חודשים אני חווה בין פעם לפעמיים, לפעמים שלוש פעמים ביום(!) ניתוקים באינטרנט, שמסתדרים רק אחרי שאני מפעיל את המודם מחדש, עד לניתוק הבא, כעבור מספר שעות... את המודם החליפו לי, שלחו טכנאים שלא עשו כלום מלבד להגיד שהכול תקין ועוד כל מיני פתרונות בכאילו שלא הועילו. לשכן שלי אגב שאצלו, בדיוק כמו אצלי, התשתית היא של הוט והספק הוא של הוט-נט, רק שלו אין בכלל ניתוקים. נאמר לי על ידי אחד הנציגים של הוט שהשכן כנראה מחובר למרכזיה אחרת, שאותי מסרבים לחבר לשם. האם יש על מה להגיש תלונה?

19/5/2021 18:36	פז	הגשת תלונה בעקבות ניתוקים באינטרנט
הגשת תלונה בעקבות ניתוקים באינטרנט מחבר: פז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2021 שעה: 18:36:40 אהלן, במשך כמה חודשים אני חווה בין פעם לפעמיים, לפעמים שלוש פעמים ביום(!) ניתוקים באינטרנט, שמסתדרים רק אחרי שאני מפעיל את המודם מחדש, עד לניתוק הבא, כעבור מספר שעות... את המודם החליפו לי, שלחו טכנאים שלא עשו כלום מלבד להגיד שהכול תקין ועוד כל מיני פתרונות בכאילו שלא הועילו. לשכן שלי אגב שאצלו, בדיוק כמו אצלי, התשתית היא של הוט והספק הוא של הוט-נט, רק שלו אין בכלל ניתוקים. נאמר לי על ידי אחד הנציגים של הוט שהשכן כנראה מחובר למרכזיה אחרת, שאותי מסרבים לחבר לשם. האם יש על מה להגיש תלונה?

20/5/2021 10:11	משה	re:הגשת תלונה בעקבות ניתוקים באינטרנט
re:הגשת תלונה בעקבות ניתוקים באינטרנט מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/05/2021 שעה: 10:11:59 זו חתונה קתולית? אם לא מרוצים מהשירות, מאיימים בעזיבה/עוזבים. למה תלונה על שירות ירוד? לא מבין את הקיבעון לחברה מסוימת. אין לי קשר למועצה.

20/5/2021 13:51	המועצה לצרכנות	re:re:הגשת תלונה בעקבות ניתוקים באינטרנט
re:re:הגשת תלונה בעקבות ניתוקים באינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/05/2021 שעה: 13:51:24 שלום רב פז, באפשרותך לשקול אם להמשיך בעסקה מול חברה שאינך מרוצה מהשירות (רק תברר אם יש קנס יציאה לפני תום המנוי, וכיצד עליך להודיע על ביטול עסקה (מומלץ לבצע הודעה בכתב כדי שיהיה לך תיעוד) וכן יש לברר בעניין איסוף הציוד), במידה שאתה מעוניין להמשיך בשירות, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב לבירור העניין ולאחריו אם תתקל בבעיה, הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

21/5/2021 02:29	פז	re:re:הגשת תלונה בעקבות ניתוקים באינטרנט
re:re:הגשת תלונה בעקבות ניתוקים באינטרנט מחבר: פז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/05/2021 שעה: 02:29:10 אם הייתה לי אפשרות להתנתק, האמינו לי שהייתי עושה זאת ממזמן. לצערי, באיזור שלי אני לקוח שבוי של הוט, כיוון שאין אצלי אף תשתית אחרת.. יש רק את הוט ואת בזק עד 15 מגה, שלא מספיק אפילו למצלמות בבית.

21/5/2021 11:08	משה	re:re:re:הגשת תלונה בעקבות ניתוקים באינטרנט
re:re:re:הגשת תלונה בעקבות ניתוקים באינטרנט מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/05/2021 שעה: 11:08:49 אתה לא לקוח שבוי. אתה יכול לגלוש גם דרך הסלולר. מפעילים "נתב אלחוטי" בטלפון ומתחברים אליו מהמחשב. יעלה לך גם פחות.

21/5/2021 16:36	פז	re:re:re:הגשת תלונה בעקבות ניתוקים באינטרנט
re:re:re:הגשת תלונה בעקבות ניתוקים באינטרנט מחבר: פז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/05/2021 שעה: 16:36:16 משה, תודה רבה על הרעיונות המאוד יצירתיים. יש לי רעיון נוסף, לא לגלוש כלל באינטרנט, מה דעתך? ורק כדי שיהיה לך ברור, כשאני לומד בזום אני אכן מפעיל הוטספוט מהפלאפון כי לא יכול להסתמך על האינטרנט של הבית.

22/5/2021 08:46	משה	re:re:re:re:הגשת תלונה בעקבות ניתוקים באינטרנט
re:re:re:re:הגשת תלונה בעקבות ניתוקים באינטרנט מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/05/2021 שעה: 08:46:39 לא רעיון מאוד יצירתי. רק רעיון שלא ידוע לכולם. ולא כתבתי שלא לגלוש כלל.