חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה אזרח ותיק
מחבר:	מאיר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	19/05/2021
שעה:	11:24:54
אחד התנאים לביטול עסקה של אזרח ותיק שמועד הביטול עד 4 חודשים הוא " האפשרות לבטל תוך 4 חודשים (במקום תוך 14 ימים) תינתן ללקוח רק אם ההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העסק ללקוח בטלפון או בצ'אט (אימייל אינו נחשב "שיחה") " . לא מבין מה הכוונה ? העסקה שאני רוצה לבטל היא עסקה באתר החברה . מבקש הסבר יום טוב.

19/5/2021 11:24	מאיר	ביטול עסקה אזרח ותיק
ביטול עסקה אזרח ותיק מחבר: מאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2021 שעה: 11:24:54 אחד התנאים לביטול עסקה של אזרח ותיק שמועד הביטול עד 4 חודשים הוא " האפשרות לבטל תוך 4 חודשים (במקום תוך 14 ימים) תינתן ללקוח רק אם ההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העסק ללקוח בטלפון או בצ'אט (אימייל אינו נחשב "שיחה") " . לא מבין מה הכוונה ? העסקה שאני רוצה לבטל היא עסקה באתר החברה . מבקש הסבר יום טוב.

20/5/2021 09:50	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה אזרח ותיק
re:ביטול עסקה אזרח ותיק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/05/2021 שעה: 09:50:40 שלום רב מאיר, אנא פרט את המקרה שלך על מנת לענות לשאלתך.

20/5/2021 15:19	מאיר	re:re:ביטול עסקה אזרח ותיק
re:re:ביטול עסקה אזרח ותיק מחבר: מאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/05/2021 שעה: 15:19:41 רכישת נעלים האמצעות אתר סקצרס ואני רוצה להחזירם לחנות רשת שבה מצויין שיש אפשרות להחזירה . לא נעשה שימוש במוצר. האם יש לי 4 חודשים זמן להודיע על ביטול עסקה ולהחזירם לחנות כי אני אזרח ותיק.

23/5/2021 16:10	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקה אזרח ותיק
re:re:ביטול עסקה אזרח ותיק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2021 שעה: 16:10:50 שלום רב מאיר, האם העסקה כללה שיחה בטלפון או בצ'אט? עקרונית, סעיף 14ג1(ג) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: " (ג) בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב), לפי העניין, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית."

23/5/2021 20:46	מאיר	re:re:re:ביטול עסקה אזרח ותיק
re:re:re:ביטול עסקה אזרח ותיק מחבר: מאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2021 שעה: 20:46:03 אז אני יכול להחזיר עד 4 חודשים את המוצר למוכר ?

24/5/2021 08:32	המועצה לצרכנות	re:re:re:ביטול עסקה אזרח ותיק
re:re:re:ביטול עסקה אזרח ותיק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2021 שעה: 08:32:52 שלום רב מאיר, לא ענית על שאלתי.

24/5/2021 10:26	מאיר	re:re:re:re:ביטול עסקה אזרח ותיק
re:re:re:re:ביטול עסקה אזרח ותיק מחבר: מאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2021 שעה: 10:26:19 רכישת נעלים האמצעות אתר סקצרס ואני רוצה להחזירם לחנות רשת שבה מצויין שיש אפשרות להחזירה . לא נעשה שימוש במוצר. האם יש לי 4 חודשים זמן להודיע על ביטול עסקה ולהחזירם לחנות כי אני אזרח ותיק.

24/5/2021 13:45	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:ביטול עסקה אזרח ותיק
re:re:re:re:ביטול עסקה אזרח ותיק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2021 שעה: 13:45:36 שלום רב מאיר, שאלתי אותך, האם העסקה כללה שיחת טלפון או צ'אט, אולם לא התקבלה תשובה בעניין. במידה שהעסקה לא כללה שיחת טלפון או צ'אט, לא תקום לך זכות חרטה.

24/5/2021 22:24	מאיר	re:re:re:re:re:ביטול עסקה אזרח ותיק
re:re:re:re:re:ביטול עסקה אזרח ותיק מחבר: מאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/05/2021 שעה: 22:24:23 אם הבנתי נכון אזי אם אני רוצה שיהיה לי זכות לבטל עיסקה עד 4 חודשים באינטרנט עלי בנוסף לתהליך הרכישה באתר גם לקיים שיחת טלפון או בצאט ולתעד אותה האם הבנתי נכון ? תודה

25/5/2021 08:30	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:re:ביטול עסקה אזרח ותיק
re:re:re:re:re:ביטול עסקה אזרח ותיק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/05/2021 שעה: 08:30:06 שלום רב מאיר, אכן, כפי שמופיע בחוק.