חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרת פריט לבוש שהוזמן באתר
מחבר:	שלמה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/05/2021
שעה:	18:30:47
הזמנתי פריט לבוש באתר והמידה לא מתאימה. למרות שהספק מצהיר במידע באתר שבהחזרת פריט יתקבל החזר מלא, נגבו 5% דמי ביטול והספק מפנה לתקנון באתר שבו מצוין שבביטול עסקה ייגבו דמי ביטול. 1. האם מידה לא מתאימה לא נחשבת החזרה עקב אי התאמה שבגללה אין לגבות דמי ביטול? 2. האם קיומה של סתירה בין המידע באתר בסעיף "החזרות" לבין התקנון אינה מחייבת להימנע מגביית דמי ביטול?

18/5/2021 18:30	שלמה	החזרת פריט לבוש שהוזמן באתר
החזרת פריט לבוש שהוזמן באתר מחבר: שלמה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2021 שעה: 18:30:47 הזמנתי פריט לבוש באתר והמידה לא מתאימה. למרות שהספק מצהיר במידע באתר שבהחזרת פריט יתקבל החזר מלא, נגבו 5% דמי ביטול והספק מפנה לתקנון באתר שבו מצוין שבביטול עסקה ייגבו דמי ביטול. 1. האם מידה לא מתאימה לא נחשבת החזרה עקב אי התאמה שבגללה אין לגבות דמי ביטול? 2. האם קיומה של סתירה בין המידע באתר בסעיף "החזרות" לבין התקנון אינה מחייבת להימנע מגביית דמי ביטול?

19/5/2021 12:06	המועצה לצרכנות	re:החזרת פריט לבוש שהוזמן באתר
re:החזרת פריט לבוש שהוזמן באתר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2021 שעה: 12:06:35 שלום רב שלמה, בפנייתך אתה מציין כי: "...הזמנתי פריט לבוש באתר והמידה לא מתאימה..."- האם הזמנת מידה X וקיבלת Y?

20/5/2021 08:39	שלמה	re:re:החזרת פריט לבוש שהוזמן באתר
re:re:החזרת פריט לבוש שהוזמן באתר מחבר: שלמה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/05/2021 שעה: 08:39:22 לא. הגיעה מידה נכונה. אבל הפריט פשוט לא מתאים. לא מונח טוב כמו שחשבנו בעת ההזמנה.

20/5/2021 09:16	המועצה לצרכנות	re:re:החזרת פריט לבוש שהוזמן באתר
re:re:החזרת פריט לבוש שהוזמן באתר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/05/2021 שעה: 09:16:49 שלום רב שלמה, אם כך, לא מדובר באי התאמה במוצר.

20/5/2021 20:32	שלמה	re:re:re:החזרת פריט לבוש שהוזמן באתר
re:re:re:החזרת פריט לבוש שהוזמן באתר מחבר: שלמה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/05/2021 שעה: 20:32:48 הבעיה היא שבאתר מצהיר הספק בסעיף "החזרות" שבמקרה של החזרה זכאים להחזר מלא. בפועל הוא גובה 5% ואז מפנה לתקנון שמציין שייגבו 5% נראה לי שבמקרה של סתירה כזו צריך ללכת לטובת הצרכן

23/5/2021 12:47	המועצה לצרכנות	re:re:re:החזרת פריט לבוש שהוזמן באתר
re:re:re:החזרת פריט לבוש שהוזמן באתר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2021 שעה: 12:47:00 שלום רב שלמה, היות שאתה טוען שיש מסמך המורה אחרת אזי' ,אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים תוך ציון האמור בהסכם ההתקשרות בניכם, ולאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

23/5/2021 15:43	שלמה	re:re:re:re:החזרת פריט לבוש שהוזמן באתר
re:re:re:re:החזרת פריט לבוש שהוזמן באתר מחבר: שלמה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2021 שעה: 15:43:56 אוקי כך אכן עשיתי. תודה על ההתייחסות. אמתין לטיפולכם בתלונה הספציפית.