חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:הספקת מוצר
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/05/2021
שעה:	08:47:28
שלום רב אדון, עקרונית, סעיף 18א(ג)(1) בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" קובע כי: " (ג) (1) נדרש ביקור של טכנאי או נציג אחר מטעמו של העוסק במענו של צרכן, יתאם נותן השירות את המועד ואת שעת הביקור עם הצרכן; לעניין סעיף קטן זה וסעיפים קטנים (ד) עד (ו), נותן שירות הוא מי שמחויב לתת שירות – ... (ה) לשם הובלה של טובין שהעוסק מכר; (ו) בהתאם לחוזה למתן שירות מתמשך לתיקון טובין תמורת תשלום;" בנוסף, סעיף 18א(ג)(2) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "(2) זמן ההמתנה לנותן שירות לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה,...". סעיף 18א(ד) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "(1) תואם מועד לביקור בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) וחלפו שעתיים מעבר לזמן ההמתנה כאמור בסעיף קטן (ג)(2) – פיצוי בסכום של 300 שקלים חדשים; חלפו שלוש שעות מעבר לזמן ההמתנה האמור – פיצוי בסכום של 600 שקלים חדשים;" למידע רחב בעניין ראה באתרנו בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue לפיכך, במידה שנקבע מועד ותואמה שעה להגעת מוביל/נציג מטעם החברה והוא לא הגיע כלל, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב בהתאם "לחוק הטכנאים" כמפורט לעיל. היה ותתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים, על מנת לברר בעניין.

6/5/2021 23:20	נינופרה	הספקת מוצר
הספקת מוצר מחבר: נינופרה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2021 שעה: 23:20:59 קניתי מדיח כלים אינטגרל מלא. סופק מכשיר אחר שלא מתאים למטבח שלי, בחברה שבה קניתי הודו בטעות ומשכו אותי שבוע עד ההחלפה. ההיתי צריך לחכות בבית 4 פעמים שבהם היה צריך להגיע המוצר והטכנאי שהיה צריך להרכיב. האם מגיע פיצוי? ברצוני לציין שהמוכר התנער מאחריות ואמר שכל באשמת הספק אף על פי שלא הכרתי את הספק. על החשבונית מופיע רק שם המוכר.

9/5/2021 18:23	המועצה לצרכנות	re:הספקת מוצר
re:הספקת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/05/2021 שעה: 18:23:58 שלום רב אדון, האם נקבע לך זמן המתנה להגעת הטכנאי ולביצוע הרכבתו? אם כן, האם בוצעה פניה בכתב אל בית העסק? אם לאו, האם נגרם לך נזק מוכח(כגון: הפסד יום עבודה)?

15/5/2021 11:25	נינופרה	re:re:הספקת מוצר
re:re:הספקת מוצר מחבר: נינופרה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/05/2021 שעה: 11:25:32 שלום. כמו שכתבתי ביגלל טעות של החנות/ הספק נאלצתי לחכות שוב למוביל ולטכנאי שלא מגיעים באותו יום יחד.וכל אי הנעימות והסחבת היום מחר עד להחלפת המוצר.

18/5/2021 08:47	המועצה לצרכנות	re:re:הספקת מוצר
re:re:הספקת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2021 שעה: 08:47:28 שלום רב אדון, עקרונית, סעיף 18א(ג)(1) בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" קובע כי: " (ג) (1) נדרש ביקור של טכנאי או נציג אחר מטעמו של העוסק במענו של צרכן, יתאם נותן השירות את המועד ואת שעת הביקור עם הצרכן; לעניין סעיף קטן זה וסעיפים קטנים (ד) עד (ו), נותן שירות הוא מי שמחויב לתת שירות – ... (ה) לשם הובלה של טובין שהעוסק מכר; (ו) בהתאם לחוזה למתן שירות מתמשך לתיקון טובין תמורת תשלום;" בנוסף, סעיף 18א(ג)(2) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "(2) זמן ההמתנה לנותן שירות לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה,...". סעיף 18א(ד) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "(1) תואם מועד לביקור בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) וחלפו שעתיים מעבר לזמן ההמתנה כאמור בסעיף קטן (ג)(2) – פיצוי בסכום של 300 שקלים חדשים; חלפו שלוש שעות מעבר לזמן ההמתנה האמור – פיצוי בסכום של 600 שקלים חדשים;" למידע רחב בעניין ראה באתרנו בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue לפיכך, במידה שנקבע מועד ותואמה שעה להגעת מוביל/נציג מטעם החברה והוא לא הגיע כלל, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב בהתאם "לחוק הטכנאים" כמפורט לעיל. היה ותתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים, על מנת לברר בעניין.