חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:חוק הטכנאים בקניית רהיטים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/05/2021
שעה:	08:55:21
שלום רב משה, מהו המועד (תאריך) לקבלת השירות? מתי הטכנאי הגיע בפועל? עקרונית, סעיף 18א(ג)(1) בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" קובע כי: " (ג) (1) נדרש ביקור של טכנאי או נציג אחר מטעמו של העוסק במענו של צרכן, יתאם נותן השירות את המועד ואת שעת הביקור עם הצרכן; לעניין סעיף קטן זה וסעיפים קטנים (ד) עד (ו), נותן שירות הוא מי שמחויב לתת שירות – ... (ה) לשם הובלה של טובין שהעוסק מכר; (ו) בהתאם לחוזה למתן שירות מתמשך לתיקון טובין תמורת תשלום;" בנוסף, סעיף 18א(ג)(2) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "(2) זמן ההמתנה לנותן שירות לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה,...". סעיף 18א(ד) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "(1) תואם מועד לביקור בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) וחלפו שעתיים מעבר לזמן ההמתנה כאמור בסעיף קטן (ג)(2) – פיצוי בסכום של 300 שקלים חדשים; חלפו שלוש שעות מעבר לזמן ההמתנה האמור – פיצוי בסכום של 600 שקלים חדשים;" למידע רחב בעניין ראה באתרנו בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue

11/5/2021 11:32	משה	חוק הטכנאים בקניית רהיטים
חוק הטכנאים בקניית רהיטים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2021 שעה: 11:32:20 הזמנתי רהיט משמרת הזורע, ונקבע לי זמן המתנה של 7 שעות להגעת המוביל (אספקה והרכבה). כאשר ביקשתי זמן קצר יותר סורבתי. האם חוק הטכנאים תקף לקניית רהיטים (חדשים כמובן)? תודה.

12/5/2021 08:55	המועצה לצרכנות	re:חוק הטכנאים בקניית רהיטים
re:חוק הטכנאים בקניית רהיטים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2021 שעה: 08:55:21 שלום רב משה, מהו המועד (תאריך) לקבלת השירות? מתי הטכנאי הגיע בפועל? עקרונית, סעיף 18א(ג)(1) בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" קובע כי: " (ג) (1) נדרש ביקור של טכנאי או נציג אחר מטעמו של העוסק במענו של צרכן, יתאם נותן השירות את המועד ואת שעת הביקור עם הצרכן; לעניין סעיף קטן זה וסעיפים קטנים (ד) עד (ו), נותן שירות הוא מי שמחויב לתת שירות – ... (ה) לשם הובלה של טובין שהעוסק מכר; (ו) בהתאם לחוזה למתן שירות מתמשך לתיקון טובין תמורת תשלום;" בנוסף, סעיף 18א(ג)(2) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "(2) זמן ההמתנה לנותן שירות לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה,...". סעיף 18א(ד) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "(1) תואם מועד לביקור בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) וחלפו שעתיים מעבר לזמן ההמתנה כאמור בסעיף קטן (ג)(2) – פיצוי בסכום של 300 שקלים חדשים; חלפו שלוש שעות מעבר לזמן ההמתנה האמור – פיצוי בסכום של 600 שקלים חדשים;" למידע רחב בעניין ראה באתרנו בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue

18/5/2021 09:10	משה	re:re:חוק הטכנאים בקניית רהיטים
re:re:חוק הטכנאים בקניית רהיטים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2021 שעה: 09:10:45 השירות עוד לא התקבל. מדובר בהובלה והרכבה של רהיט חדש (מזנון ושולחן, ללא רכיב אלקטרוני). לכן רציתי לדעת אם חוק הטכנאים בכלל תקף במקרה כזה, או שתקין לתת טווח של 7 שעות.

18/5/2021 10:09	המועצה לצרכנות	re:re:חוק הטכנאים בקניית רהיטים
re:re:חוק הטכנאים בקניית רהיטים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/05/2021 שעה: 10:09:58 שלום רב משה, מהו טווח השעות שנמסר לך? האם המוצר סופק לך? אם כן, באיזה שעה?

19/5/2021 11:55	משה	re:re:re:חוק הטכנאים בקניית רהיטים
re:re:re:חוק הטכנאים בקניית רהיטים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/05/2021 שעה: 11:55:03 טווח השעות שנמסר לי הוא 7:00-14:00, עוד לא סופק (תואם לשבוע הבא). דרשתי טווח שעות קצר יותר אך סורבתי, ואני מעוניין להבין אם אכן מחוייבים לתת לי טווח של שעתיים כמו בחוק הטכנאים, או שהוא אינו תקף להובלה והרכבה של רהיטים.

20/5/2021 10:46	המועצה לצרכנות	re:re:re:חוק הטכנאים בקניית רהיטים
re:re:re:חוק הטכנאים בקניית רהיטים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/05/2021 שעה: 10:46:42 שלום רב משה, עקרונית, סעיף 18א(ג)(2) בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" קובע כי :"(2) זמן ההמתנה לנותן שירות לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה..." מכאן שלעמדת המועצה לצרכנות "השעה שתואמה" יכולה להיות שעתיים כגון: 8:00-10:00, והפיצוי יהיה באיחור מעבר לשעה 12:00.

20/5/2021 11:39	משה	re:re:re:re:חוק הטכנאים בקניית רהיטים
re:re:re:re:חוק הטכנאים בקניית רהיטים מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/05/2021 שעה: 11:39:46 תודה! השאלה-- בתיקון מדובר על טכנאים, האם תיקון 55 הנ"ל תקף גם להובלה והרכבה של רהיטים? (שאין בהם חלק אלקטרוני כלשהו)

20/5/2021 11:50	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:חוק הטכנאים בקניית רהיטים
re:re:re:re:חוק הטכנאים בקניית רהיטים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/05/2021 שעה: 11:50:23 שלום רב משה, ראה את המענה שלעיל מיום 12.5.21.