חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול נסיעת לחול
מחבר:	עליזה עוז (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/05/2021
שעה:	13:13:05
שלום רב נרשמנו לטיול בן שבועיים ליוון דרך חברת פגסוס, משיקולים דנים ביטלנו את העסקה בתוך הזמן המתאים, ביקשתי שיחייבו אותנו בדמי ביטול 100₪ לאדם בהתאם לחוק הגנת הצרכן ( אנחנו סוג פנסיונרים) החברה מסרבת ודורשת דמי ביטול של 47$ לאדם כשני נשענת על העובדה שהרישום היה אינטרנטי ואנחנו פנינו אליהם, ויש איזה תיקון 58 לחוק אני לא משפטנית ולא מכירה את הניואנסים הקטנים הרישום אמנם היה דאל האינטרנט אבל עשיתי זאת טלפונית מול פרידה שלהם שהדריכה איתי צעד אחר צעד ההבדל הוא מינורי אבל זה כרוני אשמח לדעת האם יש צדק בדברי או שהחברה צודקת עוד הם טוענים שח מתי על טופס בו אני מסכימה לכל התנאים שלהם, האם זה גובר על החוק? אשמח להתייחסותכם כדי לדעת איך לנהוג

11/5/2021 13:13	עליזה עוז	ביטול נסיעת לחול
ביטול נסיעת לחול מחבר: עליזה עוז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/05/2021 שעה: 13:13:05 שלום רב נרשמנו לטיול בן שבועיים ליוון דרך חברת פגסוס, משיקולים דנים ביטלנו את העסקה בתוך הזמן המתאים, ביקשתי שיחייבו אותנו בדמי ביטול 100₪ לאדם בהתאם לחוק הגנת הצרכן ( אנחנו סוג פנסיונרים) החברה מסרבת ודורשת דמי ביטול של 47$ לאדם כשני נשענת על העובדה שהרישום היה אינטרנטי ואנחנו פנינו אליהם, ויש איזה תיקון 58 לחוק אני לא משפטנית ולא מכירה את הניואנסים הקטנים הרישום אמנם היה דאל האינטרנט אבל עשיתי זאת טלפונית מול פרידה שלהם שהדריכה איתי צעד אחר צעד ההבדל הוא מינורי אבל זה כרוני אשמח לדעת האם יש צדק בדברי או שהחברה צודקת עוד הם טוענים שח מתי על טופס בו אני מסכימה לכל התנאים שלהם, האם זה גובר על החוק? אשמח להתייחסותכם כדי לדעת איך לנהוג

12/5/2021 09:57	המועצה לצרכנות	re:ביטול נסיעת לחול
re:ביטול נסיעת לחול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/05/2021 שעה: 09:57:01 שלום רב עליזה, על מנת לבדוק אם האם קמה לכם זכות חרטה מכח תיקון 47 בחוק הגנת הצרכן, אבקש לשאול מספר שאלות: מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי היה אמור להיות מועד קבלת השירות(תאריך)? מתי הודעתם על ביטול העסקה(תאריך)? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק שנעשתה טלפונית או בצ'אט מול אזרח וותיק (גיל 65 שנה) או אדם בעל תעודת נכה או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ₪ הנמוך מבניהם (פר כרטיס) ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול ייעשה מעל 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות, כקבוע בסעיפים 14ג, 14ג(ד),14ג1, 14ה בחוק הגנת הצרכן.

20/5/2021 21:28	עליזה עוז	re:re:ביטול נסיעת לחול
re:re:ביטול נסיעת לחול מחבר: עליזה עוז (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/05/2021 שעה: 21:28:06 לשאלותיכם נרשמנו לטיול ב 6.4.21 ביטלנו ב 27.4.21 הטיול אמור לצאת ב 6.6.21 אין בעיה עם לוחות הזמנים, רק שהחברה טוענת שאני צריכה לשלם דמי ביטול עפ״י התקנות שלהם קרי 47$ ולא 100 ₪ כאזרחית ותיקה לטענתם אני חתומה על כך, מה גם שהאישום היה דרך האינטרנט השאלה האם זה חוקי מבחינתם להחתים אותי על דבר כזה אודה להתייחסותכם עליזה

23/5/2021 16:47	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול נסיעת לחול
re:re:ביטול נסיעת לחול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/05/2021 שעה: 16:47:29 שלום רב עליזה, האם העסקה כללה שיחת טלפון או צ'אט? עקרונית, סעיף 14ג1(ג) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: " (ג) בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב), לפי העניין, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית."