חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:טיסה שבוטלה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/05/2021
שעה:	17:12:07
שלום רב לילי, האם העסקה בוצעה מול סוכנות נסיעות ישראלית? האם התקבלה הודעה על ביטול הטיסה? אם כן, על ידי מי? בפנייתך את מציינת כי: "... המחיר שהו מחזיר נמוך ב 2000 שח מהמחיר ששילמתי..."- האם בוצעה פניה אל בית העסק עמו בוצעה העסקה, מדוע סכום ההשבה נמוך? מכח מה פועלת החברה באופן זה- האם זה מופיע בהסכם?

9/5/2021 22:59	לילי	טיסה שבוטלה
טיסה שבוטלה מחבר: לילי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/05/2021 שעה: 22:59:54 שלום, לפני כשנה רכשתי 3 כרטיסי טיסה, קרוב למועד הטיסה מדינת היעד נכנסה לסגר, לטענת הסוכן אז הטיסה לא בוטלה, אני פניתי למשרדי חברת התעופה בארץ וקיבלתי מהם אסמכתא שהי אכן בוטלה, שלחתי לסוכן והוא הסכים להתחיל בהחזר ההזמנה רשם שתוך 90 יום. עבר הזמן ולא הגיע החזר, לפני חודש וחצי בערך ראיתי אני באתר חברת התעופה שכן היה אישור להחזר ופניתי שוב לסוכן שאמר שישלח לי טפסים לקבלת ההחזר, כמו כן המחיר שהו מחזיר נמוך ב 2000 שח מהמחיר ששילמתי, אני מבקשת לקבל הסבר ולפי הבנתי מההסבר שלו הוא גובה דמי ביטול/טיפול ומחזיר לפי שער הדולר כיום, האם זה נכון? על אף שאת כל ההתקשרויות מול חברת התעופה עשיתי אני? האם מחזירים לפי שער הדולר היום? תודה רבה

10/5/2021 17:12	המועצה לצרכנות	re:טיסה שבוטלה
re:טיסה שבוטלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/05/2021 שעה: 17:12:07 שלום רב לילי, האם העסקה בוצעה מול סוכנות נסיעות ישראלית? האם התקבלה הודעה על ביטול הטיסה? אם כן, על ידי מי? בפנייתך את מציינת כי: "... המחיר שהו מחזיר נמוך ב 2000 שח מהמחיר ששילמתי..."- האם בוצעה פניה אל בית העסק עמו בוצעה העסקה, מדוע סכום ההשבה נמוך? מכח מה פועלת החברה באופן זה- האם זה מופיע בהסכם?