Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

החזרת רהיט שנרכש באינטרנט - אחריות על איסוף הרהיט

מחבר:

טל (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

29/04/2021

שעה:

17:38:32

ביקשתי להחזיר מוצר שהזמנתי באינטרנט. הכסף הוחזר, אך אני מחכה קרוב לחודשיים שיבואו לקחת אותו. מדובר ברהיט גדול שתופס מקום. האם יש מחויבות של המוכר לגבי האיסוף? בעיקר מבחינת הזמן הסביר לאיסוף?

re:החזרת רהיט שנרכש באינטרנט - אחריות על איסוף הרהיט

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

02/05/2021

שעה:

17:16:31

שלום רב טל,

על מנת לענות לשאלתך, אשמח שתענה על מספר שאלות:

מה הסיבה שהעסקה בוטלה?

מתי נרכש המוצר(תאריך)? מתי המוצר סופק(תאריך)?

מתי בוטלה העסקה(תאריך)?

re:re:החזרת רהיט שנרכש באינטרנט - אחריות על איסוף הרהיט

מחבר:

טל (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

05/05/2021

שעה:

19:20:24

הי,
הסיבות לביטול כפי שפירטתי במייל לספק:
1. המוצר לא נראה כמו בתמונה, הצבע שונה לגמרי.
2. איכות המוצר נמוכה מאוד (בוודאי ביחס לעלותו), עץ ללא גימור ומלא זיזי עץ.
3. המגירות נפתחות ונסגרות בקושי ולא באופן חלק. אחת המגירות לא נסגרת עד הסוף.

המוצר נרכש ב 26.2,
סופק ב 9.3, ובאותו יום ביקשתי להחזירו.
תודה

re:re:החזרת רהיט שנרכש באינטרנט - אחריות על איסוף הרהיט

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

06/05/2021

שעה:

14:23:12

שלום רב טל,

בפנייתך את מציינת כי:
"...סופק ב 9.3, ובאותו יום ביקשתי להחזירו..."- האם נשלח לחברה הודעת ביטול?

re:re:re:החזרת רהיט שנרכש באינטרנט - אחריות על איסוף הרהיט

מחבר:

טל (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

06/05/2021

שעה:

18:52:42

כן.
כפי כתבתי, שלחתי מייל לספק.
הבעיה שבשום מקום בחוק לא כתוב על עניין זה.

re:re:re:החזרת רהיט שנרכש באינטרנט - אחריות על איסוף הרהיט

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

09/05/2021

שעה:

18:15:35

שלום רב טל,

היה ובפנייתך אל בית העסק פירטת את כל השתלשלות העניינים וצירפת ראיות התומכות בטענתך לאי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל, אני, מציעה כי תגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.