| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 05/05/2021 |
| שעה: | 13:55:04 |
|
שלום רב שרון,
האם המוצר שקיבלת במתנה הן טבעות?
מה המדיניות של בית העסק?
עקרונית, בעסקה שבוצעה בחנות, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בתכשיט, מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד ש:
1.עלות המוצר לא יעלה על 3000 ש"ח
2.שלא נעשה שימוש במוצר ולא נפגם על ידי הצרכן
3.שלא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות
לפיכך, מתיאור בפנייתך היות שמתחילה ביקשת לבצע החלפה ולא ביטול עסקה, על פניו, הדבר עלול להיחשב כמי ש"ויתר" על זכותו לבטל את העסקה, ולכן, באפשרותך לעיין בשילוט מדיניות החזרת טובין בחנות ולפעול בהתאם.
|
|
|
re:המרת זיכוי להחזר כספי (מתנה)