חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

דחיית טיסה של 6 שעות - עם הודעה מראש
מחבר:	סופי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/05/2021
שעה:	06:46:49
שלום, לאחרונה הזמנתי טיסה של חברת ארקיע מאתונה לתל אביב שהייתה אמורה לצאת ב-17.5.21 בשעה 20:00 מאתונה. ביום שני ה-3.5 קיבלתי הודעה שהטיסה תתעכב בשעתיים, כלומר תצא מאתונה בשעה 22:00. אתמול ב-4.5 קיבלתי הודעה נוספת מארקיע, שהטיסה שוב תתעכב, תצא מאתונה בשעה 1:50 (כמעט 6 שעות מהמועד המקורי!), ותנחת בישראל לקראת ארבע בבוקר. ארקיע לא הציעה טיסה חלופית שתהיה קרובה יותר מבחינת השעות לטיסה המקורית עבורי, יש הבדל גדול בין נחיתה ב-22:00 ל- 4:00 מבחינת אפשרויות תחבורה ושעות השינה לפני שאחזור לעבודה למחרת בבוקר. האם החברה צריכה לפצות אותי או להציע טיסה אחרת, או שהיא יכולה פשוט לדחות לאיזו שעה שנוחה לה? ראיתי באתר מידע אודות עיכובי טיסות, אבל המידע התייחס לעיכובים שקורים לקראת מועד הטיסה ולא לכאלה שיש להם התראה מראש. תודה

5/5/2021 06:46	סופי	דחיית טיסה של 6 שעות - עם הודעה מראש
דחיית טיסה של 6 שעות - עם הודעה מראש מחבר: סופי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/05/2021 שעה: 06:46:49 שלום, לאחרונה הזמנתי טיסה של חברת ארקיע מאתונה לתל אביב שהייתה אמורה לצאת ב-17.5.21 בשעה 20:00 מאתונה. ביום שני ה-3.5 קיבלתי הודעה שהטיסה תתעכב בשעתיים, כלומר תצא מאתונה בשעה 22:00. אתמול ב-4.5 קיבלתי הודעה נוספת מארקיע, שהטיסה שוב תתעכב, תצא מאתונה בשעה 1:50 (כמעט 6 שעות מהמועד המקורי!), ותנחת בישראל לקראת ארבע בבוקר. ארקיע לא הציעה טיסה חלופית שתהיה קרובה יותר מבחינת השעות לטיסה המקורית עבורי, יש הבדל גדול בין נחיתה ב-22:00 ל- 4:00 מבחינת אפשרויות תחבורה ושעות השינה לפני שאחזור לעבודה למחרת בבוקר. האם החברה צריכה לפצות אותי או להציע טיסה אחרת, או שהיא יכולה פשוט לדחות לאיזו שעה שנוחה לה? ראיתי באתר מידע אודות עיכובי טיסות, אבל המידע התייחס לעיכובים שקורים לקראת מועד הטיסה ולא לכאלה שיש להם התראה מראש. תודה

6/5/2021 15:35	המועצה לצרכנות	re:דחיית טיסה של 6 שעות - עם הודעה מראש
re:דחיית טיסה של 6 שעות - עם הודעה מראש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2021 שעה: 15:35:31 שלום רב סופי, עקרונית, סעיף 7 בחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012, קובע כי: "7. (א) נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שהמריאה באיחור של שעתיים לפחות מהמועד הנקוב בכרטיס הטיסה, זכאי לקבל ממפעיל הטיסה או מהמארגן מזון ומשקאות ושירותי תקשורת. (ב) בלי לגרוע מהוראות סעיף קטן (א), נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שהמריאה באיחור של חמש שעות ופחות משמונה שעות מהמועד הנקוב בכרטיס הטיסה זכאי להשבת תמורה או לכרטיס טיסה חלופי, לפי בחירתו; נוסע שהוצע לו כרטיס טיסה חלופי לטיסה שאמורה להמריא ביום שלמחרת ובחר לקבלו, זכאי לקבל גם שירותי לינה ושירותי הסעה; ואולם המריאה הטיסה באיחור כאמור בשל שביתה או השבתה מוגנות, יהיה הנוסע זכאי להשבת תמורה וכן למזון ומשקאות ולשירותי תקשורת, בלבד." על כן, בהנחה שאת עומדת בתנאים הקבועים בדין פני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך והיה ותתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.