חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:מחיר מוצר
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/05/2021
שעה:	18:16:37
שלום רב עליזה, האם בחנות יש שילוט מדיניות החזרת טובין? אם כן, מהי קובעת במקרה של החלפה? עקרונית, סעיף 17ב(ד)בחוק הגנת הצרכן קובע כי המחיר המחייב הינו המחיר שהוצג על גבי המוצר, הגם אם מחירו בקופה גבוה יותר. בנוסף, בעסקה שבוצעה בבית העסק, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בביגוד והנעלה מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר ולא נפגם על ידי הצרכן. על כן, במידה שדרישתך היתה ביטול עסקה, ובהנחה שלא נעשה שימוש במוצר ולא נפגם על ידי הצרכן, הרי שהיה באפשרותך לדרוש ביטול עסקה, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה). היות שמדובר בדרישתך להחלפה, יהיה עליך לעיין במדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם.

3/5/2021 14:24	אפללו עליזה	מחיר מוצר
מחיר מוצר מחבר: אפללו עליזה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/05/2021 שעה: 14:24:42 שלום רכשתי נעליים. על הנעל היה רשום 223 ש"ח כשהגעתי לקופה נאמר לי שהנעל עולה 299ש"ח שילמתי לפי מה שרשום על הנעל. נעל הייתה גדולה במידה. למחרת הלכתי להחזיר ולקחת את המידה נכונה ודרשו ממני לשלם 299ש"ח. על הנעל במידה החדש היה רשום 299ש"ח . אמרתי שאני רק מחליפה מידה. לא הסכימו ונאלצתי בגלל שיש לי אירוע להוסיף את ההפרש. הזה זה תקין? אודה על תשובה

3/5/2021 18:16	המועצה לצרכנות	re:מחיר מוצר
re:מחיר מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/05/2021 שעה: 18:16:37 שלום רב עליזה, האם בחנות יש שילוט מדיניות החזרת טובין? אם כן, מהי קובעת במקרה של החלפה? עקרונית, סעיף 17ב(ד)בחוק הגנת הצרכן קובע כי המחיר המחייב הינו המחיר שהוצג על גבי המוצר, הגם אם מחירו בקופה גבוה יותר. בנוסף, בעסקה שבוצעה בבית העסק, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בביגוד והנעלה מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר ולא נפגם על ידי הצרכן. על כן, במידה שדרישתך היתה ביטול עסקה, ובהנחה שלא נעשה שימוש במוצר ולא נפגם על ידי הצרכן, הרי שהיה באפשרותך לדרוש ביטול עסקה, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה). היות שמדובר בדרישתך להחלפה, יהיה עליך לעיין במדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם.