חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

רכישת קורס אינטרנטי
מחבר:	ליאת (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/05/2021
שעה:	14:27:37
שלום רב , רכשתי היום קורס אינטרנטי להדרכת הורים . לאחר 20 דקות קיבלתי את ה"קורס" למייל ,נכנסתי לעיין ונדהמתי מספר סרטונים שחלקם לא עולה על דקה וכמה הערות מתחת נאגדו ונקראו קורס. פניתי לבעל העסק וסיפרתי לו את הרגשתי . תגובותו הייתה נסי את לא תתחרטי. החלטתי לצפות באחד הסרטונים ,3 דקות של סרטון שעוד יותר הגבירו אצלי את ההרגשה שקורס זה ממש לא! פניתי לבעל העסק וביקשתי לבטל. בעל העסק אמר שלצערו לא ניתן וצר לו שזו הרגשתי ואיחל לי בהצלחה.במקביל הסיר אותי מיידית מקבוצת וואטס אפ של העסק שלו. אודה לתשובתכם לגבי זכויותיי. תודה

3/5/2021 14:27	ליאת	רכישת קורס אינטרנטי
רכישת קורס אינטרנטי מחבר: ליאת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/05/2021 שעה: 14:27:37 שלום רב , רכשתי היום קורס אינטרנטי להדרכת הורים . לאחר 20 דקות קיבלתי את ה"קורס" למייל ,נכנסתי לעיין ונדהמתי מספר סרטונים שחלקם לא עולה על דקה וכמה הערות מתחת נאגדו ונקראו קורס. פניתי לבעל העסק וסיפרתי לו את הרגשתי . תגובותו הייתה נסי את לא תתחרטי. החלטתי לצפות באחד הסרטונים ,3 דקות של סרטון שעוד יותר הגבירו אצלי את ההרגשה שקורס זה ממש לא! פניתי לבעל העסק וביקשתי לבטל. בעל העסק אמר שלצערו לא ניתן וצר לו שזו הרגשתי ואיחל לי בהצלחה.במקביל הסיר אותי מיידית מקבוצת וואטס אפ של העסק שלו. אודה לתשובתכם לגבי זכויותיי. תודה

3/5/2021 18:25	המועצה לצרכנות	re:רכישת קורס אינטרנטי
re:רכישת קורס אינטרנטי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/05/2021 שעה: 18:25:55 שלום רב ליאת, האם קיבלת טופס גילוי נאות בו מפורטים פרטי העסקה, בין היתר, פרטים בדבר ביטול עסקה? בפנייתך את מציינת כי: "... וביקשתי לבטל. בעל העסק אמר שלצערו לא ..."- האם נמסר לך מהי סיבת הסירוב לבטל את העסקה?

3/5/2021 22:35	ליאת	re:re:רכישת קורס אינטרנטי
re:re:רכישת קורס אינטרנטי מחבר: ליאת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/05/2021 שעה: 22:35:27 שלום,תודה על התגובה. לא קיבלתי אף טופס שמפרט את הזכאות לביטול עיסקה ובתגובתי לבעל העסק אף ציינתי זאת בפניו.בעל העסק לא פירט מדוע לא ניתן לבטל רק אמר"צר לי שאת מרגישה כך אך אין אפשרות" חשוב לי לציין שאפילו לא עברה שעה מקבלת הקורס ועד פנייתי לבעל העסק.

4/5/2021 11:20	משה	re:רכישת קורס אינטרנטי
re:רכישת קורס אינטרנטי מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/05/2021 שעה: 11:20:08 מחוק הגנת הצרכן: 2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה: (1) הטיב, המהות, הכמות והסוג של נכס או שירות; זה נראה כמו מקרה לבית המשפט לתביעות קטנות בטענה שלא מדובר בקורס. שופט יחליט אם אכן מדובר בקורס או שלא. את יכולה להגיש את התביעה בבית המשפט הקרוב לביתך ותצרפי צילומי מסך שמתארים את השירות.

4/5/2021 14:18	ליאת	re:re:רכישת קורס אינטרנטי
re:re:רכישת קורס אינטרנטי מחבר: ליאת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/05/2021 שעה: 14:18:34 תודה. האם עצם העובדה שלא קיבלתי טופס גילוי נאות משמש עעילה לתביעה גם? אין שום דרך לאור העובדות שאני מציגה לבטל את חיוב האשראי?

5/5/2021 08:48	המועצה לצרכנות	re:re:רכישת קורס אינטרנטי
re:re:רכישת קורס אינטרנטי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/05/2021 שעה: 08:48:21 שלום רב אורטל, לא ציינת האם נקבע מועד לתחילת הקורס? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, חל חובה על בית העסק למסור לצרכן טופס גילוי נאות, היה ולא נמסר הדבר עלול להיות בגדר הטעיה. במידה שאת מעוניינת שנבדוק את העניין אנא פני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

6/5/2021 13:55	ליאת	re:re:re:רכישת קורס אינטרנטי
re:re:re:רכישת קורס אינטרנטי מחבר: ליאת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2021 שעה: 13:55:21 מה עליי לרשום במכתב? האם הבקשה שלי בכתב בוואטס אפ לא נחשבת?

6/5/2021 17:14	המועצה לצרכנות	re:re:re:רכישת קורס אינטרנטי
re:re:re:רכישת קורס אינטרנטי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2021 שעה: 17:14:20 שלום רב אורטל, עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ואת דרישתך. במידה שנשלח הודעה בכתב(בדוא"ל או בוואטסאפ או בפקס ) באפשרותך להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.