| מחבר: | אוריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 05/05/2021 |
| שעה: | 15:29:32 |
|
שלום וברכה ותודה רבה,
החברה מודה בכך שהיא צריכה להודיע לי על ניצול החבילה, והמערכת שלהם גם חייגה אלי (לטענתם) בשתי הפעמים כדי להודיע על כך,
אלא שכיון שבאותו זמן נכנסה אלי שיחה אחרת אז השיחה של פרטנר אלי נתקלה בקו תפוס, ובעקבות כך במכשיר הטלפון שלי לא התקבלה שיחה מהם כלל ואפילו לא כשיחה ממתינה,
הם מצידם אמרו שאין להם אפשרות לראות אם השיחה שלהם הופיעה אצלי במכשיר כשיחה נכנסת, והם רק רואים שהשיחה יצאה מהם אלי שמבחינתם זה מספיק,
אבל אני יודע בבירור שהשיחה לא נכנסה למכשיר שלי כלל וזו נקודת הויכוח ביני לבינם, האם יש לי מה לעשות בנידון?
ונ.ב. לגבי מה שכתב מיקי, קודם כל תודה רבה אבל אין לי SMS בטלפון יש לי קו כשר.
להלן העתק מרשיון החברה:
"2.75ד ת87(הודעות בדבר ניצול חבילת שירותים
(ג) ככל שמדובר בקו טלפון החסום לקבלת מסרונים, תישלחנה אל המנוי הודעות קוליות במקום
מסרונים. לאחר ההשמעה הראשונה של המסר בהודעה הקולית תינתן למנוי אפשרות
באמצעות לחיצה על מקש מסוים לבחור לשמוע אותו שוב, והמסר יושמע למנוי שוב ככל שבחר
בכך."
אין כאן התייחסות מפורשת לענין שלי, אבל לדעתי ככל שהשיחה לא הופיעה אצלי במכשיר כלל, זה לא נחשב שהם השמיעו לי את המסר...
מתנצל על כך שהארכתי, אבל אשמח מאוד שתייעצו לי כיצד לפעול
בתודה מראש אוריאל |
|
|
חיוב בחברת התקשורת על ניצול מעבר לחבילה ללא התרעה מראש
re:חיוב בחברת התקשורת על ניצול מעבר לחבילה ללא התרעה מראש