חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:כניסות למכון כושר
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/05/2021
שעה:	12:43:59
שלום רב רבקה, בעניין הטענה לפיה: "...וביקשתי מהמזכירה לבטל את הרישום שלי אליו והיא ביטלה את הרישום באופן חד פעמי ולא קבוע, ישנם הקלטות בבעלותי , וישנם גם הקלטות של המזכירה אומרת לי כמה שיעורים נשאר לי אך זה אצל בעל המכון..."- באפשרותך לדרוש לעיין בהקלטות בהתאם לקבוע בסעיף 13 בחוק הגנת הפרטיות, למידע רחב תוכלי לקרוא באתר רשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/Departments/General/right_of_access_fqa

29/4/2021 17:59	רבקה	כניסות למכון כושר
כניסות למכון כושר מחבר: רבקה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2021 שעה: 17:59:56 רכשתי מנוי למכון כושר למשך שנה , לפי מספר כניסות , כשלושה חודשים לפני גמר המנוי שלי כששאלתי את המזכירה כמה כניסות נשארו לי ענתה מספר נמוך, בהתאם לכך פתחתי מנוי במכון כושר אחר, לאחר זמן מה הסתכלתי בפירוט השיעורים שנכחתי בהם וגילתי שמופיע מספר נמוך בהרבה מהספר של הכניסות שעליו שילמתי. בעקבות הטעות של המזכירה לא הגעתי למכון מכוון שאמרה לי שלא נשארו לי כניסות , למרות שלאחר הרבה זמן דבר זה התברר כלא נכון, עבר מאז כבר הרבה זמן והזמן של המנוי פג , ניסתי לדבר עם מנהל המכון אך הוא מסרב להחזיר לי את בכניסות שעליהם שילמתי , מה ביכולתי לעשות עכשיו? האם הוא חייב להחזיר לי את הכניסות הללו- כי לא הגעתי בגלל שהמזכירה אמרה לי שנגמרו לי הכניסות תודה רבה!

2/5/2021 17:38	המועצה לצרכנות	re:כניסות למכון כושר
re:כניסות למכון כושר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2021 שעה: 17:38:19 שלום רב רבקה, מתי נרכש המנוי(תאריך)? מה תקופת המנוי(תאריך)? בפנייתך את מציינת כי: "...כשלושה חודשים לפני גמר המנוי שלי כששאלתי את המזכירה כמה כניסות נשארו לי ענתה מספר נמוך...לאחר זמן מה הסתכלתי בפירוט השיעורים שנכחתי בהם וגילתי שמופיע מספר נמוך בהרבה מהספר של הכניסות שעליו שילמתי..."- האם יש לך ראיה בדבר המידע שניתן לך על ידי המזכירה? היות שאת טוענת שיש ברשותך פירוט השיעורים האם בוצעה פניה בכתב אל בית העסק תוך פירוט השתלשלות העניינים ואת דרישתך? לפיכך ובכדי לברר בעניין אני מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ובמידה שתתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

2/5/2021 19:49	רבקה	re:re:כניסות למכון כושר
re:re:כניסות למכון כושר מחבר: רבקה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2021 שעה: 19:49:34 תודה רבה! המנוי נרכש ב08/11/2018 למשך שנה, אבל הוא היה מוקפא למשך תקופה, והמכון היה סגור בכל תקופת הקורונה ולא היה מענה , ניסתי לדבר עם בעל המכון מספר רב של פעמים והוא אינו מוכן לעשות דבר. כמו"כ ראיתי בפרוט השיעורים שחויבתי בגין שיעורים שלא נכחתי בהם, מה שהתברר זה שהייתי רשומה באופן קבועה לשיעור מסויים , וביקשתי מהמזכירה לבטל את הרישום שלי אליו והיא ביטלה את הרישום באופן חד פעמי ולא קבוע, ישנם הקלטות בבעלותי , וישנם גם הקלטות של המזכירה אומרת לי כמה שיעורים נשאר לי אך זה אצל בעל המכון. תודה רבה!

3/5/2021 12:43	המועצה לצרכנות	re:re:כניסות למכון כושר
re:re:כניסות למכון כושר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/05/2021 שעה: 12:43:59 שלום רב רבקה, בעניין הטענה לפיה: "...וביקשתי מהמזכירה לבטל את הרישום שלי אליו והיא ביטלה את הרישום באופן חד פעמי ולא קבוע, ישנם הקלטות בבעלותי , וישנם גם הקלטות של המזכירה אומרת לי כמה שיעורים נשאר לי אך זה אצל בעל המכון..."- באפשרותך לדרוש לעיין בהקלטות בהתאם לקבוע בסעיף 13 בחוק הגנת הפרטיות, למידע רחב תוכלי לקרוא באתר רשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/Departments/General/right_of_access_fqa

4/5/2021 20:23	רבקה	re:re:re:כניסות למכון כושר
re:re:re:כניסות למכון כושר מחבר: רבקה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/05/2021 שעה: 20:23:27 1.בעל המכון יכול לומר לי שאין לי את ההקלטות למרות שיש לו , מה אני יכולה לעשות במקרה כזה? 2. הגעתי למכון לאחר שעברה יותר משנה מפתיחת המנוי , המזכירה לא הסכימה לי להכנס, ביקשתי ממנה שתבדוק בפירוט הכניסות ותראה שהיתה להם טעות והי אינה היתה מוכנה להקשיב לי רק אמרה שקיבלה הוראה מהבוסית שלה לא להכניס אותי , הצעתי לה שתבדוק( ואם תראה שאני לא צודקת ) שאני אשלם לה על הכניסה הזאתי ( יש שם אפשרות של תשלום עבור כניסה חד פעמית) אך היא אינה הסכימה להכניס אותי - מותר לה לעשות כזה דבר למרות שאמרתי שאני אשלם על זה? 3. אחרי שהיא אינה הסכימה לי להכנס נכנסתי לשיעור והיא נכנסה כמה דקות בודדות לאחר שהוא התחיל ואמרה שיש משהי בלי מנוי וצריך לעצור את השיעור עד שאני יצא , בשיעור נכחו הרבה בנות והיא גרמה לי למבוכה רבה, בנות חשבו שאני גנבת למרות שהצעתי לה לשלם על כך והיא פשוט אינה הסכימה שאני אכנס . מותר לה מבחינה חוקית לעשות כזה דבר? אני יכולה לתבוע אותה על כך? תודה רבה!

6/5/2021 15:13	המועצה לצרכנות	re:re:re:כניסות למכון כושר
re:re:re:כניסות למכון כושר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2021 שעה: 15:13:18 שלום רב רבקה, לשאלתך בעניין: "...בעל המכון יכול לומר לי שאין לי את ההקלטות למרות שיש לו..."- אם כך, באפשרותך לפנות אל הרשות להגנת הפרטיות בהתאם לקישור לעיל. לעניין שאלתך השלישית- עליך להתייעץ מול עו"ד פרטי. לעניין שאלתך השנייה- באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב לאחריו את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בפנייתך.