| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 02/05/2021 |
| שעה: | 18:17:14 |
|
שלום רב מרינה,
בפנייתך את מציינת כי:
"... המוכר הבטיח לי לספק את מוצר תוך יום יומיים, אבל אח"כ התברר שהדגם שהזמנתי חוסר במלאי..."- האם מועד האספקה צוין בהסכם?
כיצד בוצעה העסקה- בחנות?
עקרונית, בעסקה שבוצעה בחנות, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם.
לפיכך, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין, היה ותתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין. |
|
|
re:ביטול קניה של מוצר חשמל