| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 02/05/2021 |
| שעה: | 13:50:29 |
|
שלום רב אילייה,
עקרונית, על פי תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה), במוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח, שנמצא בשנת האחריות הראשונה, ובמקרה המתואר- תנור, התיקון ייעשה בתוך 3 ימים מביצוע הקריאה.
זאת ועוד, סעיף 31א(א)(8) בחוק הגנת הצרכן קובע כי:
"31א. (א) נקשרה עסקה בין עוסק לצרכן והעוסק הפר, בקשר לאותה עסקה, הוראה מההוראות המפורטות להלן, רשאי בית המשפט לפסוק, בשל אותה הפרה, פיצויים שאינם תלויים בנזק (בסעיף זה – פיצויים לדוגמה), בסכום שלא יעלה על 10,000 שקלים חדשים:
...
(8) ביקש צרכן מיצרן טובין או מעוסק, שיתקן קלקול שנתגלה בטובין שנמכרו לו או שיספק חלקי חילוף לשם תיקון הטובין, כפי שנדרש לפי סעיף 18א(1) – והיצרן או העוסק, לפי העניין, לא תיקן כל קלקול כאמור במהלך תקופת האחריות בלא תמורה או לא סיפק חלקי חילוף כאמור עד תום תקופת האחריות, בתוך התקופה שנקבעה לכך לפי אותו סעיף..."
לפיכך, באפשרותך לפנות אל היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות, בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ואם תתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
|
|
|
re:אחריות על תנור