| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 29/04/2021 |
| שעה: | 12:48:35 |
|
שלום רב דיאנה,
עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בביגוד והנעלה, מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד ש:
1.תווית המחיר אם ישנה לא הוסרה
2. לא נעשה שימוש במוצר
3. לא נפגם על ידי הצרכן
4. לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן.
לפיכך ובהנחה שיש ברשותך ראיה התומכת בטענתך לביטול העסקה במועד הקבוע בתקנות ביטול עסקה וכי את עומדת בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו אם תתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
|
|
|
re:re:החזר כספי בגין שמלה