| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 28/04/2021 |
| שעה: | 14:50:26 |
|
שלום רב אשל,
מתי בוצעה העסקה(תאריך)?
האם נמסר לך טופס גילוי נאות, בו יפורטו פרטי העסקה, בין היתר, פרטים בדבר ביטול עסקה, כמתחייב בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון)? אם כן, מה מופיע בו?
בפנייתך אתה מציין כי:
"...קיבלתי במתנה גם רישיון ל"מיקרוסופט אופיס" חינם...אך טענו שאין באפשרותם לבטל את רכישת המפתח לאופיס היות ומדובר במוצר מתכלה שאי אפשר לבטלו ע"פ החוק..."- האם מידע זה מופיע בהסכם בניכם?
על מנת לברר בעניינך, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. |
|
|
re:ביטול עסקה הכוללת מוצר במתנה