חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

סירוב העסק להחזרת מוצר וביטול עסקה
מחבר:	טל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	28/04/2021
שעה:	00:25:51
קניתי סליל הצתה לרכב מחנות חלפים. בסופו של דבר לא היה לי בו שימוש וחזרתי לחנות ע"מ להחזירו. בחנות טענו שהם לא מקבלים בחזרה חלקים חשמליים. הסברתי להם שלא פתחתי ולא עשיתי במוצר שום שימוש, הם פתחו את המוצר ואכן לא היה להם תלונות על מצבו, אך בכל זאת התעקשו כי זו המדיניות. לטענתם המדיניות מצויינת גם בחשבונית, אך בחשבונית מצויין שאין אחריות על חלקים חשמליים, ולא מצויין דבר על החזרה של מוצר. המדיניות החריגה גם לא הוצגה בפני בכל מהלך הקניה. מה אפשר לעשות מכאן?

28/4/2021 00:25	טל	סירוב העסק להחזרת מוצר וביטול עסקה
סירוב העסק להחזרת מוצר וביטול עסקה מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/04/2021 שעה: 00:25:51 קניתי סליל הצתה לרכב מחנות חלפים. בסופו של דבר לא היה לי בו שימוש וחזרתי לחנות ע"מ להחזירו. בחנות טענו שהם לא מקבלים בחזרה חלקים חשמליים. הסברתי להם שלא פתחתי ולא עשיתי במוצר שום שימוש, הם פתחו את המוצר ואכן לא היה להם תלונות על מצבו, אך בכל זאת התעקשו כי זו המדיניות. לטענתם המדיניות מצויינת גם בחשבונית, אך בחשבונית מצויין שאין אחריות על חלקים חשמליים, ולא מצויין דבר על החזרה של מוצר. המדיניות החריגה גם לא הוצגה בפני בכל מהלך הקניה. מה אפשר לעשות מכאן?

29/4/2021 09:58	המועצה לצרכנות	re:סירוב העסק להחזרת מוצר וביטול עסקה
re:סירוב העסק להחזרת מוצר וביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2021 שעה: 09:58:16 שלום רב טל, מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מה עלות המוצר? האם בחנות יש שילוט מדיניות החזרת טובין?