חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרת תיק שנקרע
מחבר:	ברק (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/04/2021
שעה:	21:18:41
שלום לפני שבוע קניתי ברשת ריקושט ציוד לגיוס של הבן שלי. אחד הפריטים היה תרמיל גדול בנפח 90 ליטר משופר ובעל מערכת גב חזקה. הבן התגייס ובאותו היום נקרעה אחת הרצועות של מערכת הגב המהוללת. לצערי הרב הבן החייל לא יכל לשאת את התיק על הגב ונאלץ להרים אותו לאורך כל הדרך בחזרה הביתה. הגעתי עם התיק לסניף שבו קניתי עם הקבלה (שבה מצוין "החזרת מוצר תוך 14 יום מתאריך הקניה")וביקשתי החזר כספי מלא. המוכר לא ידע מה לעשות והתקשר למנהלת הסניף הסביר לה את המצב והיא אמרה לו שלא לקבל את התיק בשום פנים ואופן כשביקשתי לדבר איתה היא סירבה ובלי בושה אמרה לו להגיד לי להגיע מחר לסניף בשעות שהיא נמצאת. אז קודם כל ברור שאני רוצה החזר כספי מלא זה תיק שאמור להחזיק לכל הפחות שירות צבאי מלא ולא יתכן מצב שהוא יקרע על היום הראשון של השימוש בו. דבר שני מה זה הנפנוף הזה של המנהלת בטלפון ועוד להגיד לי לבוא מחר בשעות שהיא נמצאת? מיותר לציין שגם אני בן אדם עובד ולא יכול לצאת מהעבודה מתי שבא לי בשביל לפגוש מנהלת סניף. שלא לדבר על זה שהחייל שלי המסכן נאלץ להרים את התיק כל הדרך. אני מבקש עזרה בטיפול בנושא הזה. תודה רבה ברק

27/4/2021 21:18	ברק	החזרת תיק שנקרע
החזרת תיק שנקרע מחבר: ברק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/04/2021 שעה: 21:18:41 שלום לפני שבוע קניתי ברשת ריקושט ציוד לגיוס של הבן שלי. אחד הפריטים היה תרמיל גדול בנפח 90 ליטר משופר ובעל מערכת גב חזקה. הבן התגייס ובאותו היום נקרעה אחת הרצועות של מערכת הגב המהוללת. לצערי הרב הבן החייל לא יכל לשאת את התיק על הגב ונאלץ להרים אותו לאורך כל הדרך בחזרה הביתה. הגעתי עם התיק לסניף שבו קניתי עם הקבלה (שבה מצוין "החזרת מוצר תוך 14 יום מתאריך הקניה")וביקשתי החזר כספי מלא. המוכר לא ידע מה לעשות והתקשר למנהלת הסניף הסביר לה את המצב והיא אמרה לו שלא לקבל את התיק בשום פנים ואופן כשביקשתי לדבר איתה היא סירבה ובלי בושה אמרה לו להגיד לי להגיע מחר לסניף בשעות שהיא נמצאת. אז קודם כל ברור שאני רוצה החזר כספי מלא זה תיק שאמור להחזיק לכל הפחות שירות צבאי מלא ולא יתכן מצב שהוא יקרע על היום הראשון של השימוש בו. דבר שני מה זה הנפנוף הזה של המנהלת בטלפון ועוד להגיד לי לבוא מחר בשעות שהיא נמצאת? מיותר לציין שגם אני בן אדם עובד ולא יכול לצאת מהעבודה מתי שבא לי בשביל לפגוש מנהלת סניף. שלא לדבר על זה שהחייל שלי המסכן נאלץ להרים את התיק כל הדרך. אני מבקש עזרה בטיפול בנושא הזה. תודה רבה ברק

29/4/2021 09:50	המועצה לצרכנות	re:החזרת תיק שנקרע
re:החזרת תיק שנקרע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/04/2021 שעה: 09:50:50 שלום רב ברק, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך של המוצר. לפיכך ובהנחה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.