חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:שירות תיקון בתוך שנת האחריות - הזמנת חלק לתיקון
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/04/2021
שעה:	17:35:19
שלום רב תהילה, עקרונית, בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) מופיעה רשימה של מוצרים, בין היתר, תנור בישול ואפיה , אשר התיקון יבוצע בתוך 3 ימים מביצוע הקריאה. סעיף 31א(א)(8) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "31א. (א) נקשרה עסקה בין עוסק לצרכן והעוסק הפר, בקשר לאותה עסקה, הוראה מההוראות המפורטות להלן, רשאי בית המשפט לפסוק, בשל אותה הפרה, פיצויים שאינם תלויים בנזק (בסעיף זה – פיצויים לדוגמה), בסכום שלא יעלה על 10,000 שקלים חדשים: ... העוסק, לפי העניין, לא מסר תעודה או מדבקה כאמור; (8) ביקש צרכן מיצרן טובין או מעוסק, שיתקן קלקול שנתגלה בטובין שנמכרו לו או שיספק חלקי חילוף לשם תיקון הטובין, כפי שנדרש לפי סעיף 18א(1) – והיצרן או העוסק, לפי העניין, לא תיקן כל קלקול כאמור במהלך תקופת האחריות בלא תמורה או לא סיפק חלקי חילוף כאמור עד תום תקופת האחריות, בתוך התקופה שנקבעה לכך לפי אותו סעיף." לפיכך, וככל שהמועד לתיקון המוצר, כקבוע בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) חלף, יש לפנות אל נותן השירות מטעם היבואן/יצרן, כמפורט בתעודת האחריות, בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים, ולאחריו אם תתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

26/4/2021 14:33	משה	re:שירות תיקון בתוך שנת האחריות - הזמנת חלק לתיקון
re:שירות תיקון בתוך שנת האחריות - הזמנת חלק לתיקון מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/04/2021 שעה: 14:33:30 לא תקין. הם מחויבים לתקן בתוך 3 ימים. האיחור מקנה לך את האפשרות לתבוע אותם בהמשך בבית המשפט לתביעות קטנות בסכום של עד 10000 ש"ח בכפוף לשליחת בקשת תיקון בכתב.

27/4/2021 17:35	המועצה לצרכנות	re:re:שירות תיקון בתוך שנת האחריות - הזמנת חלק לתיקון
re:re:שירות תיקון בתוך שנת האחריות - הזמנת חלק לתיקון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/04/2021 שעה: 17:35:19 שלום רב תהילה, עקרונית, בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) מופיעה רשימה של מוצרים, בין היתר, תנור בישול ואפיה , אשר התיקון יבוצע בתוך 3 ימים מביצוע הקריאה. סעיף 31א(א)(8) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "31א. (א) נקשרה עסקה בין עוסק לצרכן והעוסק הפר, בקשר לאותה עסקה, הוראה מההוראות המפורטות להלן, רשאי בית המשפט לפסוק, בשל אותה הפרה, פיצויים שאינם תלויים בנזק (בסעיף זה – פיצויים לדוגמה), בסכום שלא יעלה על 10,000 שקלים חדשים: ... העוסק, לפי העניין, לא מסר תעודה או מדבקה כאמור; (8) ביקש צרכן מיצרן טובין או מעוסק, שיתקן קלקול שנתגלה בטובין שנמכרו לו או שיספק חלקי חילוף לשם תיקון הטובין, כפי שנדרש לפי סעיף 18א(1) – והיצרן או העוסק, לפי העניין, לא תיקן כל קלקול כאמור במהלך תקופת האחריות בלא תמורה או לא סיפק חלקי חילוף כאמור עד תום תקופת האחריות, בתוך התקופה שנקבעה לכך לפי אותו סעיף." לפיכך, וככל שהמועד לתיקון המוצר, כקבוע בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) חלף, יש לפנות אל נותן השירות מטעם היבואן/יצרן, כמפורט בתעודת האחריות, בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים, ולאחריו אם תתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.