חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה הכוללת מוצר במתנה
מחבר:	אשל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/04/2021
שעה:	13:55:13
שלום רב אני רכשתי ברשת מוצרי חשמל דרך האתר "מחשב נייד" במעמד הרכישה קיבלתי במתנה גם רישיון ל"מיקרוסופט אופיס" חינם אספתי את המחשב מהסניף והמפתח לאופיס הגיע אלי בדואר לאחר כמה ימים ביקשתי לבטל את עסקת המחשב טרם השימוש בו בחנות אישרו לבטל את העסקה תוך גביית 100 ש"ח ככתוב בחוק אך טענו שאין באפשרותם לבטל את רכישת המפתח לאופיס היות ומדובר במוצר מתכלה שאי אפשר לבטלו ע"פ החוק ולכן מחייבים אותי לשלם על המפתח אופיס 300 ש"ח אני הבהרתי להם שאינני מסכים בשום אופן לשלם 300 ש"ח על המוצר הזה ובעקבות סירובי למחיר אינם יכולים לחייב את הסכום בתגובה אמרו לי שאם לא אשלם על האופיס, לא אוכל לבטל את עסקת המחשב האם הם צודקים?

27/4/2021 13:55	אשל	ביטול עסקה הכוללת מוצר במתנה
ביטול עסקה הכוללת מוצר במתנה מחבר: אשל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/04/2021 שעה: 13:55:13 שלום רב אני רכשתי ברשת מוצרי חשמל דרך האתר "מחשב נייד" במעמד הרכישה קיבלתי במתנה גם רישיון ל"מיקרוסופט אופיס" חינם אספתי את המחשב מהסניף והמפתח לאופיס הגיע אלי בדואר לאחר כמה ימים ביקשתי לבטל את עסקת המחשב טרם השימוש בו בחנות אישרו לבטל את העסקה תוך גביית 100 ש"ח ככתוב בחוק אך טענו שאין באפשרותם לבטל את רכישת המפתח לאופיס היות ומדובר במוצר מתכלה שאי אפשר לבטלו ע"פ החוק ולכן מחייבים אותי לשלם על המפתח אופיס 300 ש"ח אני הבהרתי להם שאינני מסכים בשום אופן לשלם 300 ש"ח על המוצר הזה ובעקבות סירובי למחיר אינם יכולים לחייב את הסכום בתגובה אמרו לי שאם לא אשלם על האופיס, לא אוכל לבטל את עסקת המחשב האם הם צודקים?

28/4/2021 14:50	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה הכוללת מוצר במתנה
re:ביטול עסקה הכוללת מוצר במתנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/04/2021 שעה: 14:50:26 שלום רב אשל, מתי בוצעה העסקה(תאריך)? האם נמסר לך טופס גילוי נאות, בו יפורטו פרטי העסקה, בין היתר, פרטים בדבר ביטול עסקה, כמתחייב בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון)? אם כן, מה מופיע בו? בפנייתך אתה מציין כי: "...קיבלתי במתנה גם רישיון ל"מיקרוסופט אופיס" חינם...אך טענו שאין באפשרותם לבטל את רכישת המפתח לאופיס היות ומדובר במוצר מתכלה שאי אפשר לבטלו ע"פ החוק..."- האם מידע זה מופיע בהסכם בניכם? על מנת לברר בעניינך, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

28/4/2021 15:45	אשל	re:re:ביטול עסקה הכוללת מוצר במתנה
re:re:ביטול עסקה הכוללת מוצר במתנה מחבר: אשל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/04/2021 שעה: 15:45:46 העסקה בוצעה ב 14/04/2021 ואספתי מהסניף ב 19/04/2021 במועד ההזמנה קיבלתי אישור הזמנה הכוללת את תנאי ביטול העסקה ובה לא צוין שום דבר בעניין הגבלה בביטול מפתח מוצר וכן בעניין עיכוב ביטול המחשב בעקבות חוסר אפשרות לביטול המפתח בכל אופן שלחתי להם מכתב עם הטענות והם באמצע לברר