חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

רכישת מזרון ללא קבלת הנחיות לשימוש
מחבר:	רוצה לישון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/04/2021
שעה:	11:28:57
שלום, אשמח לעצתכם בנושא. רכשנו מזרון זוגי, לא קיבלנו כל הסבר במהלך הרכישה בשום שלב לגבי אופן אחזקתו. המזרן שקע לאחר מספר חודשים, הודענו לשירות הלקוחות והם שלחו טכנאי שקבע שבסיס המיטה שלנו לא מתאים ולכן הוא שוקע.שעלינו להחליף את בסיס המיטה. אציין שנית כי בשלב הקניה לא נאמר לנו דבר לגבי בסיס המיטה, גם לא בשלב האספקה והדבר גם לא מופיע על שום מסמך הקשור למכירה. החברה מתעקשת לשלוח שוב טכנאי כדאי לבדוק. אין מה לבדוק, טכנאי כבר ראה שקיים נזק. אנו מבזבזים זמן רב על שיחות, המתנות וכבר די הותשנו ממסכת שנמשכת כמעט חצי שנה. וגם אציין שאני משלמת מחיר רפואי של כאבי גב. מה ניתן לעשות? כיצד החוק יכול לעזור לי במצב זה? תודה מראש

27/4/2021 11:28	רוצה לישון	רכישת מזרון ללא קבלת הנחיות לשימוש
רכישת מזרון ללא קבלת הנחיות לשימוש מחבר: רוצה לישון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/04/2021 שעה: 11:28:57 שלום, אשמח לעצתכם בנושא. רכשנו מזרון זוגי, לא קיבלנו כל הסבר במהלך הרכישה בשום שלב לגבי אופן אחזקתו. המזרן שקע לאחר מספר חודשים, הודענו לשירות הלקוחות והם שלחו טכנאי שקבע שבסיס המיטה שלנו לא מתאים ולכן הוא שוקע.שעלינו להחליף את בסיס המיטה. אציין שנית כי בשלב הקניה לא נאמר לנו דבר לגבי בסיס המיטה, גם לא בשלב האספקה והדבר גם לא מופיע על שום מסמך הקשור למכירה. החברה מתעקשת לשלוח שוב טכנאי כדאי לבדוק. אין מה לבדוק, טכנאי כבר ראה שקיים נזק. אנו מבזבזים זמן רב על שיחות, המתנות וכבר די הותשנו ממסכת שנמשכת כמעט חצי שנה. וגם אציין שאני משלמת מחיר רפואי של כאבי גב. מה ניתן לעשות? כיצד החוק יכול לעזור לי במצב זה? תודה מראש

27/4/2021 13:46	רוצה לישון	re:רכישת מזרון ללא קבלת הנחיות לשימוש
re:רכישת מזרון ללא קבלת הנחיות לשימוש מחבר: רוצה לישון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/04/2021 שעה: 13:46:36 אציין כי המיטה שלנו ובסיס המיטה הינם רגילים לגמרי ונרכשו באחת הרשתות המפורסמות והמובילות בארץ, כך שלא היה לנו כל מושג שעלולה לצוף בעיה כלשהי

28/4/2021 13:38	המועצה לצרכנות	re:re:רכישת מזרון ללא קבלת הנחיות לשימוש
re:re:רכישת מזרון ללא קבלת הנחיות לשימוש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/04/2021 שעה: 13:38:39 שלום רב אדון, האם יש ברשותכם תעודת אחריות על המוצר? עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר. לפיכך ועל מנת לברר בעניין, אני, מציעה כי תפנו אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו הגישו תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.