חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול הזמנת מטבח
מחבר:	נועם (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/04/2021
שעה:	08:19:45
ביטול הזמנת מטבח; מטבח שהוזמן לפני שנה פלוס בחברת מטבחים על סך 50,000. במעמד חתימת על ההזמנה שולמו 2000₪ מקדמה. בהזמנה מצויין כי עלות התכנון והעיצוב כ-2000₪ וביטול הזמנה הוא 20% מהשווי. ללקוח הוציאו תוכניות חשמל ואינסטלציה אך שום דבר מעבר לכך כי הבית טרם נבנה. מה החוק אומר לגבי ביטול עסקה כזאת? האם באמת נדרש לשלם 20% על אף שטרם נלקחו מידות ו/או נבחרו חומרים, אלא רק בוצע תכנון ראשוני בלבד! תודה.

27/4/2021 08:19	נועם	ביטול הזמנת מטבח
ביטול הזמנת מטבח מחבר: נועם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/04/2021 שעה: 08:19:45 ביטול הזמנת מטבח; מטבח שהוזמן לפני שנה פלוס בחברת מטבחים על סך 50,000. במעמד חתימת על ההזמנה שולמו 2000₪ מקדמה. בהזמנה מצויין כי עלות התכנון והעיצוב כ-2000₪ וביטול הזמנה הוא 20% מהשווי. ללקוח הוציאו תוכניות חשמל ואינסטלציה אך שום דבר מעבר לכך כי הבית טרם נבנה. מה החוק אומר לגבי ביטול עסקה כזאת? האם באמת נדרש לשלם 20% על אף שטרם נלקחו מידות ו/או נבחרו חומרים, אלא רק בוצע תכנון ראשוני בלבד! תודה.

28/4/2021 09:51	המועצה לצרכנות	re:ביטול הזמנת מטבח
re:ביטול הזמנת מטבח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/04/2021 שעה: 09:51:03 שלום רב נועם, בפנייתך אתה מציין כי: "...מטבח שהוזמן לפני שנה פלוס..."- מתי בוצעה העסקה(תאריך)? עקרונית, בעסקה פרונטלית תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. עם זאת , הנחיות הרשות להגנת הצרכן בעניין הזמנה מיוחדת קובעת כי לצרכן קמה הזכות לבטל את העסקה בתוך 3 ימי עסקים מביצוע העסקה. להלן הקישור לאתר הרשות להגנת הצרכן בנושא "מדיניות אכיפה בעניין ביטול עסקה לרכישת טובין שיוצרו על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן": https://www.gov.il/BlobFolder/dynamiccollectorresultitem/cpfta_mem8/he/docs_cpfta_BitulIskaDrishotMeyuhadot.pdf (ראה בעמוד 6). לפיכך וככל שטרם הוחל ביצור המוצר בהזמנה מיוחדת, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו אם תתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים, על מנת לברר בעניין.