| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 27/04/2021 |
| שעה: | 17:35:19 |
|
שלום רב תהילה,
עקרונית, בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) מופיעה רשימה של מוצרים, בין היתר, תנור בישול ואפיה , אשר התיקון יבוצע בתוך 3 ימים מביצוע הקריאה.
סעיף 31א(א)(8) בחוק הגנת הצרכן קובע כי:
"31א. (א) נקשרה עסקה בין עוסק לצרכן והעוסק הפר, בקשר לאותה עסקה, הוראה מההוראות המפורטות להלן, רשאי בית המשפט לפסוק, בשל אותה הפרה, פיצויים שאינם תלויים בנזק (בסעיף זה – פיצויים לדוגמה), בסכום שלא יעלה על 10,000 שקלים חדשים:
...
העוסק, לפי העניין, לא מסר תעודה או מדבקה כאמור;
(8) ביקש צרכן מיצרן טובין או מעוסק, שיתקן קלקול שנתגלה בטובין שנמכרו לו או שיספק חלקי חילוף לשם תיקון הטובין, כפי שנדרש לפי סעיף 18א(1) – והיצרן או העוסק, לפי העניין, לא תיקן כל קלקול כאמור במהלך תקופת האחריות בלא תמורה או לא סיפק חלקי חילוף כאמור עד תום תקופת האחריות, בתוך התקופה שנקבעה לכך לפי אותו סעיף."
לפיכך, וככל שהמועד לתיקון המוצר, כקבוע בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) חלף, יש לפנות אל נותן השירות מטעם היבואן/יצרן, כמפורט בתעודת האחריות, בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים, ולאחריו אם תתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. |
|
|
שירות תיקון בתוך שנת האחריות - הזמנת חלק לתיקון
re:שירות תיקון בתוך שנת האחריות - הזמנת חלק לתיקון