חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה לאחר חיוב אשראי ואי קבלת המוצר
מחבר:	עדי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/04/2021
שעה:	11:54:58
שלום רב, רציתי לקנות שרשרת בחנות תכשיטים. לאחר שהכרטיס שלי לא עבר על הסכום המלא, בית העסק חילק את הסכום לחצי והכרטיס שלי עבר על חצי סכום. לאחר מיכן התחרטתי וביקשתי החזר על החצי שעבר. אמרו לי שכרגע אין אפשרות להחזיר לי את הכסף ולחזור מחר. יצאתי מהחנות עם קבלה, ללא שרשרת ופחות 2,400 בבנק. עכשיו שאני מתכוננת לחזור לחנות, אם לא יחזירו לי את הכסף, רציתי לשאול מה אני אמורה לעשות לפי חוק הגנת הצרכן? תודה

26/4/2021 11:54	עדי	ביטול עסקה לאחר חיוב אשראי ואי קבלת המוצר
ביטול עסקה לאחר חיוב אשראי ואי קבלת המוצר מחבר: עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/04/2021 שעה: 11:54:58 שלום רב, רציתי לקנות שרשרת בחנות תכשיטים. לאחר שהכרטיס שלי לא עבר על הסכום המלא, בית העסק חילק את הסכום לחצי והכרטיס שלי עבר על חצי סכום. לאחר מיכן התחרטתי וביקשתי החזר על החצי שעבר. אמרו לי שכרגע אין אפשרות להחזיר לי את הכסף ולחזור מחר. יצאתי מהחנות עם קבלה, ללא שרשרת ופחות 2,400 בבנק. עכשיו שאני מתכוננת לחזור לחנות, אם לא יחזירו לי את הכסף, רציתי לשאול מה אני אמורה לעשות לפי חוק הגנת הצרכן? תודה

26/4/2021 12:11	משה	re:ביטול עסקה לאחר חיוב אשראי ואי קבלת המוצר
re:ביטול עסקה לאחר חיוב אשראי ואי קבלת המוצר מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/04/2021 שעה: 12:11:42 לא ברור לי לחלוטין מחיר התכשיט, אבל ניתן לבטל עסקה כזו עד לסכום של 3000 ש"ח תוך יומיים. אחרת צריך לבדוק אם הליך המכירה היה חוקי. אין לי קשר מועצה.

26/4/2021 12:25	עדי	re:re:ביטול עסקה לאחר חיוב אשראי ואי קבלת המוצר
re:re:ביטול עסקה לאחר חיוב אשראי ואי קבלת המוצר מחבר: עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/04/2021 שעה: 12:25:16 תודה על המענה משה ! הפריט בשווי 3,400 שקלים והעבירו לי כרטיס אשראי על 2,400 שקלים.

27/4/2021 15:59	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקה לאחר חיוב אשראי ואי קבלת המוצר
re:re:ביטול עסקה לאחר חיוב אשראי ואי קבלת המוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/04/2021 שעה: 15:59:53 שלום רב עדי, האם צוין במסמך שברשותך כי לא קיבלת את המוצר? האם יש שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות? אם כן, מה קובעת המדיניות של בית העסק?