חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

איסוף ציוד- הוט
מחבר:	עידן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/04/2021
שעה:	09:10:03
התנתקתי מהוט לפני למעלה מחודשיים. קראתי שהם מחוייבים לדאוג לאיסוף הציוד בעצמם בתוך 14 יום. מאז התקשרתי ופניתי אליהם בכתב מספר פעמים, בכל פעם אומרים שיחזרו אלי ולא חוזרים. לחילופין ממליצים לי ללכת למרכזי שירות ולהחזיר בעצמי (לא מעוניין) במקביל- הם שלחו מספר מכתבי בקשה להחזרת הציוד, עם איום שזה באחריותי וכו'. אשמח לדעת איפה גבול האחריות שלי מולם. אני חושב שעשיתי את מירב המאמצים ופניתי ביוזמתי מספר פעמים. אני רוצה להיפטר מהציוד, לא מעוניין להיות המחסן שלהם, ובעיקר חושש שהם ייזכרו בזה בעתיד, ואאבד את הציוד עד אז (שיטת מצליח) אם הם מחוייבים לאיסוף בתוך 14 יום, וחלפו מעל 60- אני חייב להם משהו? תודה!

26/4/2021 09:10	עידן	איסוף ציוד- הוט
איסוף ציוד- הוט מחבר: עידן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/04/2021 שעה: 09:10:03 התנתקתי מהוט לפני למעלה מחודשיים. קראתי שהם מחוייבים לדאוג לאיסוף הציוד בעצמם בתוך 14 יום. מאז התקשרתי ופניתי אליהם בכתב מספר פעמים, בכל פעם אומרים שיחזרו אלי ולא חוזרים. לחילופין ממליצים לי ללכת למרכזי שירות ולהחזיר בעצמי (לא מעוניין) במקביל- הם שלחו מספר מכתבי בקשה להחזרת הציוד, עם איום שזה באחריותי וכו'. אשמח לדעת איפה גבול האחריות שלי מולם. אני חושב שעשיתי את מירב המאמצים ופניתי ביוזמתי מספר פעמים. אני רוצה להיפטר מהציוד, לא מעוניין להיות המחסן שלהם, ובעיקר חושש שהם ייזכרו בזה בעתיד, ואאבד את הציוד עד אז (שיטת מצליח) אם הם מחוייבים לאיסוף בתוך 14 יום, וחלפו מעל 60- אני חייב להם משהו? תודה!

27/4/2021 15:09	המועצה לצרכנות	re:איסוף ציוד- הוט
re:איסוף ציוד- הוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/04/2021 שעה: 15:09:51 שלום רב עידן, בפנייתך אתה מציין כי: "...קראתי שהם מחוייבים לדאוג לאיסוף הציוד בעצמם בתוך 14 יום..."- האם תוכל לצרף קישור למידע המדובר?

27/4/2021 15:25	עידן	re:re:איסוף ציוד- הוט
re:re:איסוף ציוד- הוט מחבר: עידן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/04/2021 שעה: 15:25:34 https://www.gov.il/BlobFolder/policy/10092019_3/he/3-11-2019%20-%20Removing%20Edge%20Equipment.pdf החל מסעיף 11 וגם- https://www.gov.il/he/departments/guides/customer_advices סעיף 8

27/4/2021 15:29	משה	re:איסוף ציוד- הוט
re:איסוף ציוד- הוט מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/04/2021 שעה: 15:29:08 עד כמה שידוע לי מלפני מספר שנים, ציוד אינטרנט/טלפוניה אתה צריך להחזיר. ציוד טלוויזיה הם מחויבים לאסוף. בדוק מה מופיע בהסכם השירות שקיבלת ובאתר החברה. אתה יכול להתלונן גם באתר משרד התקשורת.

27/4/2021 16:06	המועצה לצרכנות	re:re:איסוף ציוד- הוט
re:re:איסוף ציוד- הוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/04/2021 שעה: 16:06:01 שלום רב עידן, מה השירות שנרכש מהחברה?

27/4/2021 17:31	עידן	re:re:איסוף ציוד- הוט
re:re:איסוף ציוד- הוט מחבר: עידן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/04/2021 שעה: 17:31:58 אינטרנט

27/4/2021 17:32	עידן	re:re:re:איסוף ציוד- הוט
re:re:re:איסוף ציוד- הוט מחבר: עידן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/04/2021 שעה: 17:32:25 אינטרנט

27/4/2021 17:39	המועצה לצרכנות	re:re:re:איסוף ציוד- הוט
re:re:re:איסוף ציוד- הוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/04/2021 שעה: 17:39:35 שלום רב עידן, אם כך, שים לב שהקישורים שצירפת לעיל הוא של המועצה לשידורי כבלים ולשידורי לוויין.

27/4/2021 18:37	עידן	re:re:re:איסוף ציוד- הוט
re:re:re:איסוף ציוד- הוט מחבר: עידן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/04/2021 שעה: 18:37:58 תודה על התשובה. אם כך- יש הוראות מיוחדות בנוגע לציוד אינטרנט? האם מחובתי להחזיר את הציוד בעצמי?

27/4/2021 18:38	עידן	re:re:re:איסוף ציוד- הוט
re:re:re:איסוף ציוד- הוט מחבר: עידן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/04/2021 שעה: 18:38:13 תודה על התשובה. אם כך- יש הוראות מיוחדות בנוגע לציוד אינטרנט? האם מחובתי להחזיר את הציוד בעצמי?

28/4/2021 15:21	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:איסוף ציוד- הוט
re:re:re:re:איסוף ציוד- הוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/04/2021 שעה: 15:21:35 שלום רב עידן, עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם על מנת לברר בעניין.