חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הפעלת השפעה בלתי הוגנת בנסיבות מחמירות - מה הסעדים שמגיעים ללקוח שנגדו היתה העבירה?
מחבר:	עמי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	25/04/2021
שעה:	23:27:31
ברצוני לברר מה הם הפיצויים והסעדים שלקוח זכאי לדרוש על פי חוק, מחברה שפונה לאנשים קשישים - במטרה לשווק להם שירותים כלשהם, וזאת למרות שביקשנו מספר פעמים רב מהחברה הזו שיפסיקו להתקשר עם הצעות שיווקיות ללקוח ושימחקו את פרטי הלקוח מהמאגר שלהם, אך בכל פעם הם מבטיחים לעשות זאת ולאחר כמה חודשים חוזרים על השיחות עם נסיונות השכנוע למכירות השירותים שוב ושוב? השאלה היא לגבי לפיצויים *שמגיעים ללקוח* על פי חוק עקב מעבר על חוק הגנת הצרכן - הפעלת השפעה בלתי הוגנת בנסיבות מחמירות, והכוונה לסעדים שמגיעים ללקוח *בנוסף* לנזקים שנגרמים ללקוח עקב הזמן שנדרש לטפל בביטול ההצעות ובפניות רבות למען שיפסיקו להטריד שוב ושוב וגם מעבר לעלות שנגבית מהלקוח הקשיש בניגוד לרצונו, לאחר שהסכים לעסקה לאחר הפעלת לחצי שכנוע ולאחר שכבר הובהר בצורה ברורה מאוד לחברה שהלקוח לא רוצה שיתקשרו אליו שוב. בחוק הגנת הצרכן ראיתי שניתן להטיל על בית העסק עיצום כספי (סעיף 22ג. (ב) (3), ועונשין (סעיף 23 (א)(2), ועקב נסיבות מחמירות סעיף הפרה בנסיבות מחמירות - סעיף 22ד.(א) וכן 23א.(ב)(4). אבל אני לא מוצא את התרופות והפיצויים שניתן לתבוע *עבור הלקוח& אלא רק עונשים לבית העסק. השאלה מה הלקוח שנפגע זכאי לקבל בפיצוי על הנזקים שנגרמו לו והעבורות שבוצעו כנגדו. תודה, עמית.

25/4/2021 23:27	עמי	הפעלת השפעה בלתי הוגנת בנסיבות מחמירות - מה הסעדים שמגיעים ללקוח שנגדו היתה העבירה?
הפעלת השפעה בלתי הוגנת בנסיבות מחמירות - מה הסעדים שמגיעים ללקוח שנגדו היתה העבירה? מחבר: עמי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/04/2021 שעה: 23:27:31 ברצוני לברר מה הם הפיצויים והסעדים שלקוח זכאי לדרוש על פי חוק, מחברה שפונה לאנשים קשישים - במטרה לשווק להם שירותים כלשהם, וזאת למרות שביקשנו מספר פעמים רב מהחברה הזו שיפסיקו להתקשר עם הצעות שיווקיות ללקוח ושימחקו את פרטי הלקוח מהמאגר שלהם, אך בכל פעם הם מבטיחים לעשות זאת ולאחר כמה חודשים חוזרים על השיחות עם נסיונות השכנוע למכירות השירותים שוב ושוב? השאלה היא לגבי לפיצויים *שמגיעים ללקוח* על פי חוק עקב מעבר על חוק הגנת הצרכן - הפעלת השפעה בלתי הוגנת בנסיבות מחמירות, והכוונה לסעדים שמגיעים ללקוח *בנוסף* לנזקים שנגרמים ללקוח עקב הזמן שנדרש לטפל בביטול ההצעות ובפניות רבות למען שיפסיקו להטריד שוב ושוב וגם מעבר לעלות שנגבית מהלקוח הקשיש בניגוד לרצונו, לאחר שהסכים לעסקה לאחר הפעלת לחצי שכנוע ולאחר שכבר הובהר בצורה ברורה מאוד לחברה שהלקוח לא רוצה שיתקשרו אליו שוב. בחוק הגנת הצרכן ראיתי שניתן להטיל על בית העסק עיצום כספי (סעיף 22ג. (ב) (3), ועונשין (סעיף 23 (א)(2), ועקב נסיבות מחמירות סעיף הפרה בנסיבות מחמירות - סעיף 22ד.(א) וכן 23א.(ב)(4). אבל אני לא מוצא את התרופות והפיצויים שניתן לתבוע *עבור הלקוח& אלא רק עונשים לבית העסק. השאלה מה הלקוח שנפגע זכאי לקבל בפיצוי על הנזקים שנגרמו לו והעבורות שבוצעו כנגדו. תודה, עמית.

27/4/2021 13:35	המועצה לצרכנות	re:הפעלת השפעה בלתי הוגנת בנסיבות מחמירות - מה הסעדים שמגיעים ללקוח שנגדו היתה העבירה?
re:הפעלת השפעה בלתי הוגנת בנסיבות מחמירות - מה הסעדים שמגיעים ללקוח שנגדו היתה העבירה? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/04/2021 שעה: 13:35:29 שלום רב עמית, האם נגרם נסק מוכח? אם כן, באפשרותך לפנות אל בית העסק מכח פקודת הנזיקין.

27/4/2021 14:31	עמי	re:re:הפעלת השפעה בלתי הוגנת בנסיבות מחמירות - מה הסעדים שמגיעים ללקוח שנגדו היתה העבירה?
re:re:הפעלת השפעה בלתי הוגנת בנסיבות מחמירות - מה הסעדים שמגיעים ללקוח שנגדו היתה העבירה? מחבר: עמי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/04/2021 שעה: 14:31:12 הנזקים הם רבים וכוללים בין היתר בבזבוז זמן רב בפניות רבות אל החברה, שיחות ארוכות בטלפון שכללו לא פעם הרמת קול ועצבים , והרגשת פגיעה בריאותית על ידי האדם המוטרד, בחיובים רבים שיכלו היו להמנע - אם לא היו מתקשרים כפי שמתחייב בחוק לאחר שהובר להם שאנחנו מבקשים שיפסיקו - לא היו מתקיימות עסקאות נוספות שגררו חיובים נוספים, ועוד. בית העסק הבטיח פעמים רבות למחוק את פרטי האדם שפגעו בו מהמאגר והבטיח להפסיק ליצור עימו קשר, אך בפועל לאחר תקופה חזר ויצר קשר והפעיל לחצי שכנוע לצורך ביצוע חיובים נוספים בגין השירותים שכבר ביקשנו שלא לקבל הצעות נוספות בגינן (הובהר לבית העסק שאין ברצוננו לקבל מהם שום הצעה שיווקית משום סוג שהוא). האם אלו עונים על ההגדרה? בנוסף, האם מגיע לאדם שנגרמת כנגדו הפעלת השפעה בלתי הוגנת בנסיבות מחמירות כהגדרת החוק פיצוי ללא הוכחת נזק לפי פקודות הנזיקין - מכוח הפגיעה בעבירת הפעלת ההשפעה הבלתי הוגנת? או שעבירה על החוק הזה מקנה רק עונשים לבית העסק בדמות קנסות ועיצומים כספיים ועד כדי עונשי מאסר, כפי שראיתי שרשום בחוק?

27/4/2021 16:25	המועצה לצרכנות	re:re:הפעלת השפעה בלתי הוגנת בנסיבות מחמירות - מה הסעדים שמגיעים ללקוח שנגדו היתה העבירה?
re:re:הפעלת השפעה בלתי הוגנת בנסיבות מחמירות - מה הסעדים שמגיעים ללקוח שנגדו היתה העבירה? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/04/2021 שעה: 16:25:51 שלום רב עמית, בעניין הטענה להפרה על סעיף 3 בחוק הגנת הצרכן- באפשרותך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, באמצעות הקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority במידה שנגרם לך נזק מוכח באפשרותך להתייעץ מול עו"ד המתמחה בדיני נזיקין.