חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה בעקבות שינוי בתנאי ההזמנה לאחר ביצוע ההזמנה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	25/04/2021
שעה:	13:00:16
שלום רב דוד, האם החברה הוכיחה שזהו סכום שנגבה ממנה בגין עמלת הסליקה? עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובמידה שהתשלום שולם באמצעות כרטיס אשראי ובית העסק הוכיח לצרכן כי נגבה ממנו תשלום בגין סליקת כרטיס אשראי בעסקה שבוטלה, אזי' בית העסק רשאי לחייב את הצרכן גם בתשלום שנגבה ממנו, ובלבד שלא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן ושהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ושלא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן.

22/4/2021 10:48	דוד	ביטול עסקה בעקבות שינוי בתנאי ההזמנה לאחר ביצוע ההזמנה
ביטול עסקה בעקבות שינוי בתנאי ההזמנה לאחר ביצוע ההזמנה מחבר: דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/04/2021 שעה: 10:48:10 רכשתי חדר נוער בסכום מסוים, עליו שילמתי באשראי. בהזמנה נרשם כי עלי לשלם 1,000 נוספים עבור ההרכבה, ישירות למתקין. שבוע לאחר מכן, חזר אלי המוכר מטעם החברה, וביקש לחייב אותי ב-500 ש"ח נוספים עבור ההרכבה, בטענה שהתמחור לא היה נכון. סירבתי לשלם תוספת זו, ובהסכמת שני הצדדים בוטלה העסקה. שבועיים לאחר מכן, זוכה חשבון האשראי שלי בסכום העסקה. אך יחד עם זאת חייבה אותי אותה חברה ב-117 ש"ח ללא ידיעתי ובטענה שמדובר בעמלת סילוק שנאלצה לשלם לחברת האשראי. שאלתי, האם מותר לה לעשות זאת לאור כל האמור לעיל?

25/4/2021 13:00	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה בעקבות שינוי בתנאי ההזמנה לאחר ביצוע ההזמנה
re:ביטול עסקה בעקבות שינוי בתנאי ההזמנה לאחר ביצוע ההזמנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/04/2021 שעה: 13:00:16 שלום רב דוד, האם החברה הוכיחה שזהו סכום שנגבה ממנה בגין עמלת הסליקה? עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובמידה שהתשלום שולם באמצעות כרטיס אשראי ובית העסק הוכיח לצרכן כי נגבה ממנו תשלום בגין סליקת כרטיס אשראי בעסקה שבוטלה, אזי' בית העסק רשאי לחייב את הצרכן גם בתשלום שנגבה ממנו, ובלבד שלא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן ושהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ושלא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן.