חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שאלה לגבי רכישת מוצר חשמל באתר אינטרנט-הטעיה
מחבר:	ספיר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/04/2021
שעה:	22:49:43
שלום רכשתי לפני יומיים טלויזיה באינטרנט ורשום שהיא תומכת עברית ויש לה אפליקציות כגון נטפליקס וזו הסיבה שרכשתי אותה, וגם ווידאתי דרך הווצאפ שלהם ונענתי לחיוב שיש נטפליקס ושזה יבואן רשמי, אז רכשתי דרך האתר, במקרה צלצלתי כי במקרה ראיתי דגם נוסף באתר שלהם שרציתי לברר עליו מה ההבדל בין מה שרכשתי יומיים אחרי ההזמנה, ופתאום נאמר לי בטלפון שזה יבואן מקביל לא יבואן רשמי כמו שהם רושמים(שזו גם הטעיה כי הם רושמים מצד אחד יבואן רשמי ואחריות מיבואן אחר אז איזה רישמי זה?! העין שלך אוטומטית נמשכת לסימון שלהם בתמונה של הטלויזיה שזה יבואן רשמי אם זה רשמי גם האחריות עצמה היא מיבואן רשמי זה הקטע של זה) ושזה רק בסינית ואין שום אפליקציות זאת אומרת שכל אתר רשום דברים לא נכונים על הטלויזיה אז אמרתי לו שאני רוצה לבטל עלות הטלויזיה 1750 שח לא מספיק שהוא הטעה אותי הוא רצה לקחת לי עמלה על ביטול רק בגלל שמה שרשום באתר לא תואם את הרכישה של הטלויזיה כי אני רכשתי בגלל מה שרשום שם אז הוא גם גבה ממני עמלה גבוהה מבחוק 150 שח החוק זה 5 אחוז או 100 הנמוך מינהם זאת אומרת גם אםםםם יש עמלה על ביטול זה 87 שח והוא לקח 150 והוא עשה את זה ללא אישור שלי ולמה לקחת עמלה על זה שהוא רושם שהטלויזיה מגיע עם פרמטרים מסויימים והם לא באמת קיימים בטלויזיה אז מן הסתם שאני לא ירצה אותה הוא לא מוכן להחזיר לי את ה150 ש"ח מה עושים בנדון? הכל רשום במייל איתם וגם בהודעות

23/4/2021 22:49	ספיר	שאלה לגבי רכישת מוצר חשמל באתר אינטרנט-הטעיה
שאלה לגבי רכישת מוצר חשמל באתר אינטרנט-הטעיה מחבר: ספיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/04/2021 שעה: 22:49:43 שלום רכשתי לפני יומיים טלויזיה באינטרנט ורשום שהיא תומכת עברית ויש לה אפליקציות כגון נטפליקס וזו הסיבה שרכשתי אותה, וגם ווידאתי דרך הווצאפ שלהם ונענתי לחיוב שיש נטפליקס ושזה יבואן רשמי, אז רכשתי דרך האתר, במקרה צלצלתי כי במקרה ראיתי דגם נוסף באתר שלהם שרציתי לברר עליו מה ההבדל בין מה שרכשתי יומיים אחרי ההזמנה, ופתאום נאמר לי בטלפון שזה יבואן מקביל לא יבואן רשמי כמו שהם רושמים(שזו גם הטעיה כי הם רושמים מצד אחד יבואן רשמי ואחריות מיבואן אחר אז איזה רישמי זה?! העין שלך אוטומטית נמשכת לסימון שלהם בתמונה של הטלויזיה שזה יבואן רשמי אם זה רשמי גם האחריות עצמה היא מיבואן רשמי זה הקטע של זה) ושזה רק בסינית ואין שום אפליקציות זאת אומרת שכל אתר רשום דברים לא נכונים על הטלויזיה אז אמרתי לו שאני רוצה לבטל עלות הטלויזיה 1750 שח לא מספיק שהוא הטעה אותי הוא רצה לקחת לי עמלה על ביטול רק בגלל שמה שרשום באתר לא תואם את הרכישה של הטלויזיה כי אני רכשתי בגלל מה שרשום שם אז הוא גם גבה ממני עמלה גבוהה מבחוק 150 שח החוק זה 5 אחוז או 100 הנמוך מינהם זאת אומרת גם אםםםם יש עמלה על ביטול זה 87 שח והוא לקח 150 והוא עשה את זה ללא אישור שלי ולמה לקחת עמלה על זה שהוא רושם שהטלויזיה מגיע עם פרמטרים מסויימים והם לא באמת קיימים בטלויזיה אז מן הסתם שאני לא ירצה אותה הוא לא מוכן להחזיר לי את ה150 ש"ח מה עושים בנדון? הכל רשום במייל איתם וגם בהודעות

25/4/2021 15:43	המועצה לצרכנות	re:שאלה לגבי רכישת מוצר חשמל באתר אינטרנט-הטעיה
re:שאלה לגבי רכישת מוצר חשמל באתר אינטרנט-הטעיה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/04/2021 שעה: 15:43:28 שלום רב ספיר, בפנייתך את מציינת כי: "...רכשתי לפני יומיים טלויזיה באינטרנט ורשום שהיא תומכת עברית ויש לה אפליקציות כגון נטפליקס וזו הסיבה שרכשתי אותה,..."- האם יש ברשותך העתק מהפרסום? בנוסף, את מציינת כי: "... ופתאום נאמר לי בטלפון שזה יבואן מגביל לא יבואן רשמי ..."- האם המידע הנ"ל לא הובא לידיעתך? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב פגם או אי התאמה במוצר או בשל כל הפרה אחרת של החוזה בידי העוסק, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול. זאת ועוד, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעיה בזהות היצרן, היבואן או נותן השירות, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, ובהנחה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך באפשרותך לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו אם תתקל בבעיה, הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים, על מנת לברר בעניין.

1/5/2021 15:51	ספיר	re:re:שאלה לגבי רכישת מוצר חשמל באתר אינטרנט-הטעיה
re:re:שאלה לגבי רכישת מוצר חשמל באתר אינטרנט-הטעיה מחבר: ספיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/05/2021 שעה: 15:51:03 שלום כן יש ברשותי צילום מסך של הטלויזיה שרכשתי עם כל הדברים שיש בה ושגם המוכר ציין שזה מגיע עם זה בווצאפ (שיש נטפליקס וזה תוך עברית} ובטלפון הוא אמר שאין את כל הדברים האלה אז ביטלתי את העסקה

2/5/2021 12:59	המועצה לצרכנות	re:re:שאלה לגבי רכישת מוצר חשמל באתר אינטרנט-הטעיה
re:re:שאלה לגבי רכישת מוצר חשמל באתר אינטרנט-הטעיה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/05/2021 שעה: 12:59:58 שלום רב ספיר, אם כך, פנה בהתאם לאמור לעיל.