חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

קנייה
מחבר:	שמעון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/04/2021
שעה:	08:29:39
שלום ובוקר טוב שאלה: קניתי משו ממחסני חשמל, דרך האינטרנט שילמתי דרך הביט הקנייה נעשתה ביום 15.4 ביום חמישי ב19.4 התכתבתי עם נציגה ושאלתי אותה אם המוצר הגיע לסניף שלהם ביקשה מספר עיסקה נתתי והיא אישרה שהמוצר הגיע הגעתי לסניף ואחרי בדיקות מסתבר שהמוצר לא הגיע באה האחראית או המנהלת ודיברה איתי התנצלה שהיה בילבול ושאגיע ביום חמישי לקחת 22.4 יום חמישי הגעתי שוב ושוב נתנו לי תירוץ בטענה שהמוצר נשכח ברכב פעמיים לגרום לי להגיע לסניף שלהם(מציין שהסניף שלהם רחוק ממני כחצי שעה נסיעה (בית שאן-עפולה)) מתייעץ כדי לדעת מה עושים?

23/4/2021 08:29	שמעון	קנייה
קנייה מחבר: שמעון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/04/2021 שעה: 08:29:39 שלום ובוקר טוב שאלה: קניתי משו ממחסני חשמל, דרך האינטרנט שילמתי דרך הביט הקנייה נעשתה ביום 15.4 ביום חמישי ב19.4 התכתבתי עם נציגה ושאלתי אותה אם המוצר הגיע לסניף שלהם ביקשה מספר עיסקה נתתי והיא אישרה שהמוצר הגיע הגעתי לסניף ואחרי בדיקות מסתבר שהמוצר לא הגיע באה האחראית או המנהלת ודיברה איתי התנצלה שהיה בילבול ושאגיע ביום חמישי לקחת 22.4 יום חמישי הגעתי שוב ושוב נתנו לי תירוץ בטענה שהמוצר נשכח ברכב פעמיים לגרום לי להגיע לסניף שלהם(מציין שהסניף שלהם רחוק ממני כחצי שעה נסיעה (בית שאן-עפולה)) מתייעץ כדי לדעת מה עושים?

25/4/2021 15:27	המועצה לצרכנות	re:קנייה
re:קנייה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/04/2021 שעה: 15:27:00 שלום רב שמעון, מהי דרישתך? האם בהסכם ההתקשרות צוין מועד אספקת המוצר(תאריך)? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב אי-אספקת הנכס או השירות במועד שנקבע לכך בחוזה, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. עוד יצוין כי סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. בנוסף, במידה שנגרם לך נזק מוכח, באפשרותך לתבוע בגינו פיצויים מכח פקודת הנזיקין.