חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הטעייה לגבי רכישת טלויזיה באינטרנט
מחבר:	ספיר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/04/2021
שעה:	20:05:28
שלום רכשתי לפני יומיים טלויזיה באינטרנט ורשום שהיא תומכת עברית ויש לה אפליקציות כגון נטפליקס וזו הסיבה שרכשתי אותה, וגם ווידאתי דרך הווצאפ שלהם ונענתי לחיוב שיש נטפליקס והכל, במקרה צלצלתי כי במקרה ראיתי דגם נוסף באתר שלהם שרציתי לברר עליו מה ההבדל בין מה שרכשתי יומיים אחרי ההזמנה, ופתאום נאמר לי בטלפון שזה יבואן מגביל לא יבואן רשמי כמו שהם רושמים ושזה רק בסינית ואין שום אפליקציות זאת אומרת שכל אתר רשום דברים לא מכונים על הטלויזיה אז אמרתי לו שאני רוצה לבטל עלות הלטלויזיה 1750 שח לא מספיק שהוא הטעה אותי הוא רצה לקחת לי עמלה על ביטול רק בגלל שמה שרשום באתר לא תואם את הרכישה של הטלויזיה כי אני רכשתי בגלל מה שרשום שם אז הוא גם גבה ממני עמלה גבוהה מהבחוק 150 שח החוק זה 5 אחוז או 100 הנמוך מינהם זאת אומרת גם אםםםם יש עמלה על בביטול זה 87 שח והוא עשהש את זה ללא אישור שלי ולמה לקחת עמלה על זה שהוא רושם שהטלויזיה מגיע עם פרמטרים מסויימים והם לא באמת קיימים בטלויזיה אז מן הסתסם שאני לא ירצה אותה הוא לא מוכן להחזיר לי את ה150 ש"ח מה עושים בנדון? הכל רשום במייל

21/4/2021 20:05	ספיר	הטעייה לגבי רכישת טלויזיה באינטרנט
הטעייה לגבי רכישת טלויזיה באינטרנט מחבר: ספיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/04/2021 שעה: 20:05:28 שלום רכשתי לפני יומיים טלויזיה באינטרנט ורשום שהיא תומכת עברית ויש לה אפליקציות כגון נטפליקס וזו הסיבה שרכשתי אותה, וגם ווידאתי דרך הווצאפ שלהם ונענתי לחיוב שיש נטפליקס והכל, במקרה צלצלתי כי במקרה ראיתי דגם נוסף באתר שלהם שרציתי לברר עליו מה ההבדל בין מה שרכשתי יומיים אחרי ההזמנה, ופתאום נאמר לי בטלפון שזה יבואן מגביל לא יבואן רשמי כמו שהם רושמים ושזה רק בסינית ואין שום אפליקציות זאת אומרת שכל אתר רשום דברים לא מכונים על הטלויזיה אז אמרתי לו שאני רוצה לבטל עלות הלטלויזיה 1750 שח לא מספיק שהוא הטעה אותי הוא רצה לקחת לי עמלה על ביטול רק בגלל שמה שרשום באתר לא תואם את הרכישה של הטלויזיה כי אני רכשתי בגלל מה שרשום שם אז הוא גם גבה ממני עמלה גבוהה מהבחוק 150 שח החוק זה 5 אחוז או 100 הנמוך מינהם זאת אומרת גם אםםםם יש עמלה על בביטול זה 87 שח והוא עשהש את זה ללא אישור שלי ולמה לקחת עמלה על זה שהוא רושם שהטלויזיה מגיע עם פרמטרים מסויימים והם לא באמת קיימים בטלויזיה אז מן הסתסם שאני לא ירצה אותה הוא לא מוכן להחזיר לי את ה150 ש"ח מה עושים בנדון? הכל רשום במייל

22/4/2021 22:30	ספיר	re:הטעייה לגבי רכישת טלויזיה באינטרנט
re:הטעייה לגבי רכישת טלויזיה באינטרנט מחבר: ספיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/04/2021 שעה: 22:30:18 ??

25/4/2021 13:27	המועצה לצרכנות	re:re:הטעייה לגבי רכישת טלויזיה באינטרנט
re:re:הטעייה לגבי רכישת טלויזיה באינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/04/2021 שעה: 13:27:02 שלום רב ספיר, בפנייתך את מציינת כי: "...רכשתי לפני יומיים טלויזיה באינטרנט ורשום שהיא תומכת עברית ויש לה אפליקציות כגון נטפליקס וזו הסיבה שרכשתי אותה,..."- האם יש ברשותך העתק מהפרסום? בנוסף, את מציינת כי: "... ופתאום נאמר לי בטלפון שזה יבואן מגביל לא יבואן רשמי ..."- האם המידע הנ"ל לא הובא לידיעתך? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב פגם או אי התאמה במוצר או בשל כל הפרה אחרת של החוזה בידי העוסק, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול. זאת ועוד, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעיה בזהות היצרן, היבואן או נותן השירות, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, ובהנחה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך באפשרותך לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו אם תתקל בבעיה, הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים, על מנת לברר בעניין.