| מחבר: | חגית (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 20/04/2021 |
| שעה: | 11:41:07 |
|
שלום,
רכשתי ריהוט מקטלוג ולאחר הרכבת המוצר נמצאו שני סוגים של בעיות:
1. תקלות בייצור ובשליחה של המוצר שהחנות מבטיחה כבר חודש וחצי שיבואו לתקן ורק עכשיו כשביקשתי לבטל את העיסקה הם ביקשו לתאם תאריך הגעה לתיקון.
2. חלק אחד משמעותי במוצר לא הגיע כפי שהובטח לי בעל פה. והיום אומרים לי שכך מופיע הדגם בקטלוג וטוענים שלא נאמר אחרת.
לאחר חודש וחצי של תלונות ללא התייחסות מהחנות, כשביקשתי להחזיר את המוצר נאמר לי שעברו 14 יום ולא ניתן להחזיר את המוצר.
יש לי תכתובת איתם שנוצרה באותו ערב כשהורכב המוצר לגבי שתי סוגי הבעיות כולל צילומים.
לגבי התקלה הראשונה נדחית בתירוצים שונים כגון
כמו שלחנו למפעל מחכים לתשובה,
שכחנו שיש גם בעיה נוספת שצריך לשאול את המפעל,
יקבעו איתך לסדר ולא קבעו
אנחנו עמוסים לקראת פסח,
אני משאירה הודעות ולא חוזרים אלי.
לגבי התקלה השניה החנות מתנערת מאחריות והודיעו לי על כך רק אחרי 15 יום מקבלת המוצר
החנות גררה את הזמן וכמובן שעברו 14 יום.
האם ניתן לחייב את החנות לבטל את העיסקה בגלל שתי תקלות אלו ? |
|
|
ביטול עיסקת רכישת ריהוט
re:ביטול עיסקת רכישת ריהוט