Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

שאלה לגבי אחריות למוצר אוכל שהיה בו גרעינים למרות שרכשתי ללא

מחבר:

דורון (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

20/04/2021

שעה:

00:40:26

רכשתי באונליין פרות יבשים ללא גרעינים. היה בהם גרעינים. הם מגיעים ללא תאריך תפוגה כלשהו, רק ציון כמות. מכיוון שקניתי כמה קג' עברו מס' חודשים מהקנייה עד לתלונה, הם טוענים שהם לא יכולים לזכות או להחליף. טענתי שהם עוברים על החוק באי פרסום תפוגה, ושזו בעיית איכות ולא קלקול ולכן עליהם לטפל למרות הזמן שעבר ולזכות . האם אני צודק?! ( ראוי להעיר שבקופסאות סגורות התוקף הוא הרבה יותר רחוק, למרות שזה לא קלקול)

re:שאלה לגבי אחריות למוצר אוכל שהיה בו גרעינים למרות שרכשתי ללא

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

21/04/2021

שעה:

12:50:10

שלום רב דורון,

בפנייתך אתה מציין כי:
"רכשתי באונליין פרות יבשים ללא גרעינים. היה בהם גרעינים...מכיוון שקניתי כמה קג' עברו מס' חודשים מהקנייה עד לתלונה,..."-על מה אתה מלין על כך שרכשת מוצר ללא גרעינים וקיבלת עם גרעינים או בשל היעדר סימון תאריך תפוגה?

re:re:שאלה לגבי אחריות למוצר אוכל שהיה בו גרעינים למרות שרכשתי ללא

מחבר:

דורון (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

21/04/2021

שעה:

13:22:23

תודה, כאמור הבעיה שהיה בו גרעינים למרות שרכשתי ללא. התירוץ שלהם הוא שעבר זמן מאז הקנייה (ולכן ציינתי שאין תאריך כלל)- למרות שזה לא רלוונטי למקרה לדעתי. האם אני צודק והם חייבים לטפל כי היו גרעינים במוצר שנמכר ללא?

re:re:שאלה לגבי אחריות למוצר אוכל שהיה בו גרעינים למרות שרכשתי ללא

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

21/04/2021

שעה:

14:20:47

שלום רב דורון,

מתי נרכש המוצר(תאריך)?
ומתי פנית לראשונה לחברה(תאריך)?

re:re:re:שאלה לגבי אחריות למוצר אוכל שהיה בו גרעינים למרות שרכשתי ללא

מחבר:

דורון (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

21/04/2021

שעה:

15:06:02

עברו כשלושה חודשים בין הרכישה לפנייה. ראוי להעיר שמדובר במוצר שנרכש במשקל לשימוש יומי, מחולק לשקיות ורכשתי כמות של כמה קג' לשימוש המגיעים מה'מעדניה' של החנות המספקת (ואם משווים למוצרים שמגיעים סגורים בקרטון -התוקף הוא לשנה או יותר [אך כאמור זו בעיית בקרת איכות ו/או ניפוק של המוצר הלא נכון ולא של איכות/קלקול]) תודה

re:re:re:שאלה לגבי אחריות למוצר אוכל שהיה בו גרעינים למרות שרכשתי ללא

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

22/04/2021

שעה:

10:06:52

שלום רב דורון,

בעניין היעדר סימון תוקף על המוצר, אני מציעה כי תפנה אל משרד הבריאות, רשות המזון, באמצעות הקישור שלהלן:
https://www.health.gov.il/UnitsOffice/HD/PH/FCS/Pages/default.aspx

לעניין הטענה כי המוצר שסופק לך אינו תואם למוצר שהוזמן, תנסה לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין, אולם, אם בית העסק יטען אחרת, הדבר עלול להיות בגדר מחלוקת עובדתית שבו יתברר רק בבית המשפט.

re:re:re:re:שאלה לגבי אחריות למוצר אוכל שהיה בו גרעינים למרות שרכשתי ללא

מחבר:

דורון (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

22/04/2021

שעה:

13:59:57

תודה על המענה. נראה שנתתי יותר מדי מידע, ***אין מחלוקת כלל לגבי הימצאות הגרעינים במוצר, המחלוקת היא רק לגבי טענתם שמכיוון שעבר שלושה חודשים מהקנייה ועד הפנייה*** (למרות שעבר בכמה ימים פחות, וגם היו חגים באמצע)- טענתם ***שהם כבר לא יכולים לתת זיכוי או מוצר חלופי תקין בגלל הזמן שעבר***. אני טוען כנגד שזהו זמן סביר, מכיוון ש*מדובר בכמות גדולה של כמה קג', **זוהי בעיה של בקרת איכות בכלל שאיה תלויה בתאריך הקנייה, ו***שהם לא טורחים לציין תאריך תפוגה, כך שהם גם עוברים על החוק וגם מנסים ליהנות מהעבירה כי אין ביכולתי לדעת עד מתי אני זכאי להתייחסות (ובמוצרים מקבילים התפוגה היא לשנה +, לפחות). תודה שוב