חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

EROCA לא מוכנה להחזיר את כספי
מחבר:	שירה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/04/2021
שעה:	11:09:47
שלום וברכה , הלכתי לחנות משקפיים בשם ארוקה ERROCA שם נאמר לי שישנו מבצע 1+1 , משקפיים ראשונות ב 300 + והמשקף השני ב150 נאמר לי בזמן הקניה שישנו מצב שיהיה עלי להוסיף כסף במידה והמשקף השני לא יהיה באותו הגודל (כי הייתי צריכה לעשות בדיקה גם למשקף של מרחק) ,הם ביקשו לשלם מראש על הכל (משקף ראשון ושני) , שילמתי בכרטיס BUYME שהוטען בשקלים קודם לכן . הם חזרו אלי בשביל לעדכן אותי שהמשקייפים הראשונות שלי מוכנות וניתן לאסוף אותן , ושבבדיקה שעשיתי יוצא שהמשקף השני גדול יותר ואני צריכה להוסיף עוד 190 שקל. אני ביקשתי מהם שלא להכין אותם ושאני אחשוב על זה, חזרתי אליהם ועדכנתי אותם שאיני רוצה שהם יבנו את המשקפיים השניות ושאני רוצה החזר. הם לא היו מוכנים להחזיר לי את כספי ומה שהם הציעו זה זיכוי משהו שאני לא מוכנה לקבל , כרטיס BUYME הוא שווה ערך לשקלים \ כרטיס אשראי , שילמתי 450 שקלים דרך כרטיס זה . אשמח לדעת מה אומר החוק . או אצע מה ניתן לעשות , תודה .

21/4/2021 11:09	שירה	EROCA לא מוכנה להחזיר את כספי
EROCA לא מוכנה להחזיר את כספי מחבר: שירה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/04/2021 שעה: 11:09:47 שלום וברכה , הלכתי לחנות משקפיים בשם ארוקה ERROCA שם נאמר לי שישנו מבצע 1+1 , משקפיים ראשונות ב 300 + והמשקף השני ב150 נאמר לי בזמן הקניה שישנו מצב שיהיה עלי להוסיף כסף במידה והמשקף השני לא יהיה באותו הגודל (כי הייתי צריכה לעשות בדיקה גם למשקף של מרחק) ,הם ביקשו לשלם מראש על הכל (משקף ראשון ושני) , שילמתי בכרטיס BUYME שהוטען בשקלים קודם לכן . הם חזרו אלי בשביל לעדכן אותי שהמשקייפים הראשונות שלי מוכנות וניתן לאסוף אותן , ושבבדיקה שעשיתי יוצא שהמשקף השני גדול יותר ואני צריכה להוסיף עוד 190 שקל. אני ביקשתי מהם שלא להכין אותם ושאני אחשוב על זה, חזרתי אליהם ועדכנתי אותם שאיני רוצה שהם יבנו את המשקפיים השניות ושאני רוצה החזר. הם לא היו מוכנים להחזיר לי את כספי ומה שהם הציעו זה זיכוי משהו שאני לא מוכנה לקבל , כרטיס BUYME הוא שווה ערך לשקלים \ כרטיס אשראי , שילמתי 450 שקלים דרך כרטיס זה . אשמח לדעת מה אומר החוק . או אצע מה ניתן לעשות , תודה .

21/4/2021 15:12	שירה	re:EROCA לא מוכנה להחזיר את כספי
re:EROCA לא מוכנה להחזיר את כספי מחבר: שירה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/04/2021 שעה: 15:12:07 החרי מחקר קטן , לפי חוק ביטול עסקה "התמורה תוחזר בהתאם לאופן התשלום: בכרטיס אשראי - העוסק יבטל את החיוב אצל חברת כרטיס האשראי של הצרכן. בהרשאה לחיוב חשבון (הוראת קבע) כאשר החשבון חויב - העוסק יזכה את חשבון הצרכן בסכום החיוב הרלוונטי. בכרטיס אשראי כאשר חשבון העוסק כבר זוכה - העוסק יודיע לחברת כרטיסי האשראי של הצרכן על ביטול העסקה וחברת האשראי תזכה את כרטיס האשראי של הצרכן בסכום החיוב במועד החיוב העוקב להודעת הביטול. תנאי לזיכוי הצרכן על ידי החברה הוא כי באפשרות החברה להיפרע מהעוסק בשל העסקה שבוטלה. אם החברה אינה יכולה לזכות את הצרכן מהסיבה שאינה יכולה להיפרע מהעוסק, חובתו של העוסק להשיב את התמורה לצרכן במזומן או בשיק מזומן." השאלה שלי היא , האם זיכוי חנות נחשב כשיק מזומן או מזומן ? (במידה וכן איך מסבירים שעם כסף מזומן\שיק (שניתן לפדות) ניתן לקנות בכל מקום ובזיכוי רק בחנות עצמה) האם כרטיס BUYME או כל כרטיס כזה או אחר שמאפשר קניה בהמון חנויות נחשב כאשראי \ מזומן . תודה , (עדיין ממתינה לתשובה להודעה הראשונה)

25/4/2021 09:12	המועצה לצרכנות	re:re:EROCA לא מוכנה להחזיר את כספי
re:re:EROCA לא מוכנה להחזיר את כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/04/2021 שעה: 09:12:37 שלום רב שירה, בפנייתך את מציינת כי: "...שילמתי בכרטיס BUYME שהוטען בשקלים קודם לכן ..." אם כך, מהי מדיניות בית העסק בעניין כרטיס מעין זה? האם יש שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות?