חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

התייעצות לגבי ביטול עסקה- אשמח לתשובתכם
מחבר:	הילה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/04/2021
שעה:	11:01:49
שלום לפורום, לפני כ 13 ימים רכשתי סל כביסה מאתר אונליין. הסל הגיע ארוז בקופסה שעטופה בניילון כך שלא ניתן לראות את המוצר וטיבו כאשר ארוז. לאחר פתיחת הניילון, ראיתי שהמוצר לא לשביעות רצוני והחלטתי להחזיר. מאחר והניילון השקוף הוסר, נאמר לי כי לא אוכל להחזיר את המוצר כי הוא אינו באריזתו המקורית. כמובן- שלא ניתן היה לראות מה יש בקופסה ללא פתיחת הניילון ולכן לא היה שוב היגיון בטענת הספק. מדגישה שוב שהמוצר לא הורכב ולא נעשה בו שימוש. הקרטון שלם לחלוטין. מכאן 2 שאלות: האם סל כביסה יכול להיחשב רהיט ולא טובין? במקרה כזה ניתן להחזיר לאחר פתיחה? במידה ואכן מדובר בטובין ולא ברהיט, האם באמת אין לי אפשרות להחזיר את המוצר ללא הניילון? אשמח תשובה כמה שיותר מהר, הילה

21/4/2021 11:01	הילה	התייעצות לגבי ביטול עסקה- אשמח לתשובתכם
התייעצות לגבי ביטול עסקה- אשמח לתשובתכם מחבר: הילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/04/2021 שעה: 11:01:49 שלום לפורום, לפני כ 13 ימים רכשתי סל כביסה מאתר אונליין. הסל הגיע ארוז בקופסה שעטופה בניילון כך שלא ניתן לראות את המוצר וטיבו כאשר ארוז. לאחר פתיחת הניילון, ראיתי שהמוצר לא לשביעות רצוני והחלטתי להחזיר. מאחר והניילון השקוף הוסר, נאמר לי כי לא אוכל להחזיר את המוצר כי הוא אינו באריזתו המקורית. כמובן- שלא ניתן היה לראות מה יש בקופסה ללא פתיחת הניילון ולכן לא היה שוב היגיון בטענת הספק. מדגישה שוב שהמוצר לא הורכב ולא נעשה בו שימוש. הקרטון שלם לחלוטין. מכאן 2 שאלות: האם סל כביסה יכול להיחשב רהיט ולא טובין? במקרה כזה ניתן להחזיר לאחר פתיחה? במידה ואכן מדובר בטובין ולא ברהיט, האם באמת אין לי אפשרות להחזיר את המוצר ללא הניילון? אשמח תשובה כמה שיותר מהר, הילה

22/4/2021 16:58	המועצה לצרכנות	re:התייעצות לגבי ביטול עסקה- אשמח לתשובתכם
re:התייעצות לגבי ביטול עסקה- אשמח לתשובתכם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/04/2021 שעה: 16:58:16 שלום רב הילה, מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי סופק המוצר(תאריך)? מתי הודעת על ביטול העסקה(תאריך)? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, וככל שאת עומדת בתנאים הקבועים בעסקת מכר מרחוק, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ובציון דרישתך, לאחריו אם תתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.