חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

איחור באספקה- הבטחה בכתב בוואצפ שונה מהחוזה
מחבר:	יעל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/04/2021
שעה:	10:14:07
שלום, הזמנתי דלתות פנים. בע"פ וכן בכתב בהתכפבות בווצאפ הובטח לי אספקה תוך שבועיים. בחוזה לעומת זאת כתוב אספקה תוך 60 יום. קראתי את החוזה וביקשתי הבהרות לפני שהזמנתי, והמוכרת כתבה לי בווצאפ שהאספקה תהיה תוך שבועיים. בפועל הגיעו לי 3 דלתות מתוך 5 והנותרות אין צפי להגעה. עלויות ההובלה וההתקנה יקרות יותר כי המוביל והמתקינים צריכים להגיע כמה פעמים. אציין כי אלו דלתות בקליניקה ולכן איחור באספקה כרוך בהפסד כספי. האם ההבטחה בווצאפ תופסת ויש לי עילה לתביעה? זו הסיבה היחידה שהזמנתי דווקא מהחברה הזו, ההבטחה לאספקה מהירה. תודה

21/4/2021 10:14	יעל	איחור באספקה- הבטחה בכתב בוואצפ שונה מהחוזה
איחור באספקה- הבטחה בכתב בוואצפ שונה מהחוזה מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/04/2021 שעה: 10:14:07 שלום, הזמנתי דלתות פנים. בע"פ וכן בכתב בהתכפבות בווצאפ הובטח לי אספקה תוך שבועיים. בחוזה לעומת זאת כתוב אספקה תוך 60 יום. קראתי את החוזה וביקשתי הבהרות לפני שהזמנתי, והמוכרת כתבה לי בווצאפ שהאספקה תהיה תוך שבועיים. בפועל הגיעו לי 3 דלתות מתוך 5 והנותרות אין צפי להגעה. עלויות ההובלה וההתקנה יקרות יותר כי המוביל והמתקינים צריכים להגיע כמה פעמים. אציין כי אלו דלתות בקליניקה ולכן איחור באספקה כרוך בהפסד כספי. האם ההבטחה בווצאפ תופסת ויש לי עילה לתביעה? זו הסיבה היחידה שהזמנתי דווקא מהחברה הזו, ההבטחה לאספקה מהירה. תודה

22/4/2021 16:07	המועצה לצרכנות	re:איחור באספקה- הבטחה בכתב בוואצפ שונה מהחוזה
re:איחור באספקה- הבטחה בכתב בוואצפ שונה מהחוזה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/04/2021 שעה: 16:07:50 שלום רב יעל, עקרונית, סעיף 1 בחוק הגנת הצרכן מגדיר מיהו "צרכן" ומיהו "עוסק" כדלקמן: "צרכן" – מי שקונה נכס או מקבל שירות מעוסק במהלך עיסוקו לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי;" "עוסק" – מי שמוכר נכס או נותן שירות דרך עיסוק, כולל יצרן;" במקרה המתואר, היות שאת טוענת כי: "...אציין כי אלו דלתות בקליניקה ולכן איחור באספקה כרוך בהפסד כספי..." הרי שאין מדובר בעסקה צרכנית (המוצר לא נרכש לשימושך האישי, ביתי או משפחתי) ולכן, המועצה לצרכנות מנועה מלסייע לך.