| מחבר: | מיכאל (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 19/04/2021 |
| שעה: | 12:55:00 |
|
שלום רב.
רכשנו בר מים (EDEN PURE TOUCH) ממי עדן. לאחר זמן מה מי עדן מכרה את הפעילות שלה לEBAR.
אחרי שנת אחריות היצרן הראשונה, EBAR יצרו קשר והציעו לרכוש חבילת שירות ואחריות ל3 שנים, בה הבטיחו לתת אחריות על המכשיר עצמו ולספק סננים למשך התקופה. רכשנו את חבילת האחריות והשירות בסוף 2018.
חוץ ממספר תקלות רב שהיו במשך התקופה, הבר לפני כשבועיים פתאום העלה ריח כאילו נשרף חלק פנימי כלשהו.
הגיע טכנאי, ואמר כי אין מה לעשות עם הבר וצריך להחליפו, אבל הם מוכנים לתת רק בר מכאני, נחות יותר מהבר שיש לי כיום. הבר ברשותנו עם מסך מגע ועוד תכונות חשובות לנו כמו מגש נשלף וכו.
בשירות הלקוחות של EBAR אמרו את אותו הדבר, לא מוכנים לספק לי בר חליפי באותה הרמה של הבר ברשותנו וגם לא מוכנים לתקן כי אין חלפים זמינים.
אשמח לעזרה בנושא.
תודה רבה. |
|
|
שירות ואחריות בר מים EBAR
re:שירות ואחריות בר מים EBAR