| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 20/04/2021 |
| שעה: | 13:05:50 |
|
שלום רב אלה,
עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בביגוד והנעלה מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. ובלבד שהמוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש ושתווית המחיר אם ישנה לא הוסרה.
במקרה המתואר, וככל שאת עומדת בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה, וכן יש ברשותך ראיה התומכת בטענתך כי ביום חמישי בית העסק היה סגור, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ואת דרישתך.
היה ותתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.
|
|
|
re:אי החזרת כסף בטענה שזמן ההחזרה עבר