| חיפוש בפורום: | חיפוש מורחב |
| |
| התעלמות מוחלטת מצד החברה שאצלה קיימת האחריות | ||
| מחבר: | איוון (לשליחת דואר אלקטרוני) | |
| תאריך: | 19/04/2021 | |
| שעה: | 17:14:39 | |
| שלום,
קניתי מכונת כביסה של אלקטרה. המכונה התקלקלה והיא עדיין באחריות. התקשרתי לשירות הלקוחות בכדי שיתאמו לי טכנאי. הנציגה תיאמה לי טכנאי לכשבועיים מהמועד שהתקשרתי. אך הבטיחה לי שאין לי מה לדאוג ושיתקשרו אליי בקרוב כדי לתאם מועד קרוב יותר. מאותו הרגע שהיא הבטיחה זאת עברו כמה ימים ללא שום טלפון שקיבלתי לקביעת מועד קרוב יותר. ניסיתי להשיג שוב את המוקד אך ללא הצלחה. לאחר מספר נסיונות והשארת המספר חזרו אליי לאחר כ8 שעות. הסברתי לנציגה את המקרה והיא הבטיחה לי שזה יועבר למנהל ושזה יטופל בהקדם. מאז עברו עוד מספר ימים. אך עדיין אף אחד לא התקשר. אני תקוע ללא מכונת כביסה ובגדים ללבוש כבר למעלה משבוע. | ||
| 19/4/2021 17:14 | איוון |
 התעלמות מוחלטת מצד החברה שאצלה קיימת האחריות |
| 21/4/2021 10:08 | המועצה לצרכנות |
 re:התעלמות מוחלטת מצד החברה שאצלה קיימת האחריות |